sujet Re : Offre OPEN PLAY 3GO dans gérer mon offre mobile

Offre OPEN PLAY 3GO

gael01200 — Mon, 12 Sep 2016 13:50:27 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si je poste au bon endroit, je m'en excuse si ce n'est pas le cas, mais j'ai quelques questions à poser ... Et pas le temps (à cause du travail) pour téléphoner au service client ou me rendre en agence.

Je suis actuellement engagé jusqu'au 09/10/2017 avec l'offre OPEN PLAY 3GO.

Je souhaite, dans un premier temps, dissocier l'offre INTERNET de celle MOBILE afin de résilier INTERNET.

Est-ce possible ? Si oui, comment calculer les frais de résiliation ? Et comme il me semble que mon offre mobile n'existe plus, vais-je payer un supplément pour changer l'offre mobile afin de m'actualiser ?

Merci d'avance pour votre aide!

Gael

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

johann — Mon, 12 Sep 2016 14:13:52 GMT

Salut @gael01200

Voir les onglets de cette documentation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet1

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

gael01200 — Mon, 12 Sep 2016 14:36:10 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour la réponse, et donc si je comprend bien je dois obligatoirement appeler le service client ?

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

gael01200 — Tue, 13 Sep 2016 08:19:04 GMT

Bonjour,

Je relance avec une dernière question : en cas de séparation en 2 forfaits distincts, serais-je obliger de me ré-engager ? C'est ce que je veux à tout prix éviter ...

Merci d'avance

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

Jean_Baptiste — Wed, 14 Sep 2016 06:25:49 GMT

Bonjour @gael01200

En cas de séparation de votre offre Open vous ne serez pas réengagée.

Jean_Baptiste

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

gael01200 — Wed, 14 Sep 2016 06:54:56 GMT

Merci pour votre éclairage.

Bonne journée à tous,

Re : Offre OPEN PLAY 3GO

Josie — Wed, 14 Sep 2016 09:06:56 GMT

Bonne journée à vous également.