sujet Re : Abonnement Centili dans gérer mon offre mobile

Abonnement Centili

fanta7483 — Tue, 19 Jan 2016 17:01:50 GMT

Bonjour,

suite à la navigation internet sur mon smartphone, j'ai reçu (comme certains) un SMS d'Orange m'informamnt que mon abonnement 0 Centili de 4.99€/semaine était bien pris en compte.

Or je n'ai jamais consulter ce type de site... Je me souviens juste qu'un jour une page bloquait mon navigateur sur smartphone et il m'était impossible de quitter cette page, ni même de faire retour en arrière.

C'est clairement, une arnaque sachant que je n'ai à aucun moment valider un quelconque abonnement que ce soit.

Suite à cet incident, j'ai activé le bloquage de ce type de service (merci au passage à Orange de ne pas le mettre par défaut pour éviter ce genre de mauvaise surprise, bravo!!!).

Mais j'attend clairement d'Orange, le remboursement de cet abonnemement frauduleux que je n'ai jamais validé.

Si quelqu'un peut m'aider dans mes démarches.

Merci d'avance pour votre aide

Re : Abonnement Centili

johann — Tue, 19 Jan 2016 17:27:17 GMT

Salut @fanta7483

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention d'un webconseiller

En complément :

Désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Abonnement Centili

philippe — Wed, 20 Jan 2016 08:04:23 GMT

Bonjour @fanta7483

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Abonnement Centili

PFM48 — Thu, 15 Sep 2016 07:04:32 GMT

Je constate sur ma facture un abonnement Centili que je n'ai jamais sollicité.
Comment le supprimer ?

Comment être remboursé ?

Bien cordialement

Pierre ******

*******@orange.fr

06*********

[EDIT: Merci @PFM48 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Abonnement Centili

johann — Thu, 15 Sep 2016 10:24:02 GMT

Salut @PFM48

Regarde si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/achats multimédia .

Re : Abonnement Centili

PFM48 — Sat, 17 Sep 2016 07:01:49 GMT

Merci beaucoup Johann !

C'est fait.

PFM48

Re : Abonnement Centili

johann — Sat, 17 Sep 2016 07:33:27 GMT

@PFM48 a écrit :
Merci beaucoup Johann !
C'est fait.
PFM48

@PFM48

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .