sujet changer de mobile dans gérer mon offre mobile

changer de mobile

J1mmy — Mon, 19 Sep 2016 21:52:23 GMT

bonsoir,

desole je me doute qu'il doit y avoir plusieurs sujet avec la meme demande mais je ne comprend pas pourquoi je ne peut pas changer de mobile alors que je suis sure que je suis en periode de renouvellement.

quand je clique sur changer de mobile j'ai se message qui apparai:

Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

si quelqu'un pourrai m'aider je lui serai reconnaissant.

merci

Re : changer de mobile

johann — Tue, 20 Sep 2016 05:26:12 GMT

Salut @J1mmy

Tu peux voir question , depuis ton pc
par e-chat /espace client/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : changer de mobile

POGODA — Tue, 20 Sep 2016 07:50:02 GMT

j'ai un probleme plus grave

Orange buisiness n'a pas de politique et je vais faire le buz sur internet

iphone 6 a la baterie qui gnfle et se deforme aucun service de lapart d(orange buisiness

mon ami est passe chez bouygues et c'est un vrai service au revoir orange c'est plus cher et moins bine