sujet Re : Perte de la commande dans livraison Chronopost dans gérer mon offre mobile

Perte de la commande dans livraison Chronopost

sbertha — Wed, 02 Mar 2016 15:38:03 GMT

Bonjour j'aimerais vous faire part de ma situation concernant une commande que j'ai fait par téléphone au service commercial d'Orange le 18 février dernier.Je devais recevoir, dans un point relais près de mon domicile, mon nouveau portable, un IPhone 6S plus 16g,le samedi 20 février. Nous sommes le 2 mars et, autant Chronopost qu'Orange ne savent pas ou est rendu le colis expédié. J'ai appelé régulièrement le 3970 ainsi que Chronopost mais rien ne bouge. Dans l'attente, on m'a prèté un portable Orange de façon à mettre en marche mon nouveau forfait à 55 euros et l'on a meme oser me facturer le portable commandé que je n'ai toujours pas reçu et personne chez Orange n'a pris la décision de m'en re-expédier un nouveau. Je suis un simple client avec 3 lignes portables et inernet, toutes chez Orange, mais le client n'est pas important pour eux.

Re : Perte de la commande dans livraison Chronopost (iPhone)

DigiBoy — Fri, 04 Mar 2016 11:11:06 GMT

Quand vous aurez reçu votre iPhone, cela mérite une réclamation avec demande de gest commercial. A mon sens.

Il y a un formulaire de contact ou un tchat ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

DB.

Re : Perte de la commande dans livraison Chronopost

juju5452 — Sun, 25 Sep 2016 21:00:19 GMT

Votre problème a-t-il été résolu? si oui quand ?

Re : Perte de la commande dans livraison Chronopost

sbertha — Mon, 26 Sep 2016 07:01:00 GMT

Non pas du tout, je suis passé chez SFR afin d'acheter le mobile qu'Orange refusait de me ré-commander avec comme raison, me disait t'il, qu'ils n'avaient pas la confirmation de la perte de leur livraison. Et en plus ils m'ont fait payer un mois pour la ligne que j'ai transféré, car n'étant plus sous contrat avec eux. Finalement ça me donne qu'envie d'apporter mes 2 autres contrats à la concurrence quand mes contrats seront à terme.