sujet Re : probleme de forfait dans gérer mon offre mobile

probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 07:25:22 GMT

Bonjour mon forfait ce resiliant aujourd'hui je voulais voir combien il me restait , cependant en effectuant #123# m'affiche que le temps qu'il me reste et pas le montant. help me ^^

Re : probleme de forfait

cledefa — Mon, 26 Sep 2016 07:36:08 GMT

Bonjour,

@roronoazoro39

A mon avis cela est plutôt aux frais de résiliation qu'il faut s'interresser..

Tout savoir sur la résiliation, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 07:46:42 GMT

desoler je me suis mal exprimer, j'ai un forfait bloqué donc comme je suis en fin de mois mon forfait va etre terminer , je voulais utiliser ce forfait cependant il me dit que j'ai encore de la communication alors que je ne peut pas voir mon forfait.

Re : probleme de forfait

cledefa — Mon, 26 Sep 2016 07:56:36 GMT

Rebonjour,

Tentr

ez en installant l'application Orange et moi, voir:

https://espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 08:43:56 GMT

je l'ai installé mais le probleme est le meme je ne voit pas combien d'argent de forfait il me reste, ce n'est pas le credit que je souhaite savoir mais bien le forfait. Pas le temps qu'il me reste mais l'argent

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 08:50:19 GMT

Salut @roronoazoro39

En complément de @cledefa Helloo !

Y a plus que le temps d'appel qui s'affiche ,

mais plus le détail du crédit en euros de communication .

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 08:51:58 GMT

@johann oui c'est ca

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 08:57:51 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
@johann oui c'est ca

Je te rassure nous sommes tous concernés ou du moins

les possesseurs de certaines offres .

Y a juste le temps de communication qui s'affiche, mais plus le crédit euros .

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 09:02:05 GMT

@johann le probleme c'est que je souhaite utiliser le forfait mais ca ne marche pas alors que j'ai le credit et mon forfait ce termine aujourd'hui et j'ai pas envie de perdre mon argent. J'ai regarder sur le telephone de ma soeur , elle a le mme forfait et elle ca à marché:smileyfrustrated:

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 09:33:04 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
@johann le probleme c'est que je souhaite utiliser le forfait mais ca ne marche pas alors que j'ai le credit et mon forfait ce termine aujourd'hui et j'ai pas envie de perdre mon argent. J'ai regarder sur le telephone de ma soeur , elle a le mme forfait et elle ca à marché:smileyfrustrated:

@roronoazoro39

Utiliser le forfait de quelle façon ? appels /achat etc ....

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 09:34:53 GMT

achats, il me reste 1h38 sur 2h de forfait donc il doit encore rester de l'argent

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 09:36:53 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
achats, il me reste 1h38 sur 2h de forfait donc il doit encore rester de l'argent

@roronoazoro39

Tu veux faire des achats ? tu possèdes quelle offre ?

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 09:41:10 GMT

je veut utiliser monforfait pour m'ajouter du credit sur un jeu ,mais la n'est pas le probleme. j'ai un forfait bloqué Mini 1Go

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 09:46:34 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
je veut utiliser monforfait pour m'ajouter du credit sur un jeu ,mais la n'est pas le probleme. j'ai un forfait bloqué Mini 1Go

@roronoazoro39

Ce n'est plus possible avec cette offre . Voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/D%C3%A9bloquer-les-achats-multim%C3%A9dia-et-sms/td-p/881587/page/3

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 09:48:08 GMT

ba alors pourquoi celui de ma soeur qui est le meme à marché ??

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 09:53:12 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
ba alors pourquoi celui de ma soeur qui est le meme à marché ??

@roronoazoro39

Peut-être elle avait pris une recharge ou elle a,

ou avait encore du crédit sur le compte mobile,

Re : probleme de forfait

roronoazoro39 — Mon, 26 Sep 2016 09:56:13 GMT

elle a EXACTEMENT le meme au centime pres , donc il y a un probleme et un gros, je ne vais pas m'amuser a perdre 15 euros ( si je n'appelle pas ) par mois.

Re : probleme de forfait

johann — Mon, 26 Sep 2016 09:59:54 GMT

@roronoazoro39 a écrit :
elle a EXACTEMENT le meme au centime pres , donc il y a un probleme et un gros, je ne vais pas m'amuser a perdre 15 euros ( si je n'appelle pas ) par mois.

@roronoazoro39

Tu peux toujours voir la question avec le service client,

mais ne te fait pas trop d'illusions :manwink: