sujet Re : devenir client orange dans gérer mon offre mobile

devenir client orange

jojotte55 — Mon, 19 Sep 2016 13:09:35 GMT

Voilà mon problème, j'étais VIRGIN et SFR sans rien me dire m'a mis sur son opérateur, je me retrouve donc SFR, ce qui ne me plait pas du tout, j'ai tout orange et je voudrai devenir orange.

Comment procédez vous, est ce que vous vous occupez vous même d'annuler ma connection avec SFR

oui bien est ce que je dois le faire moi-même.

Ma ligne : 06-****

Je voudrai que vous me renseigniez aussi sur les mobiles, car le mien est très vieux.

Merci de me dire si j'en ai droit à un ou si je dois l'acheter.

Je voudrai que vous répondiez sur internet si c'est impossible, car mon mobile la connection est très difficile.

Je vous en remercie par avance, merci de votre réponse.

**@wanadoo.fr

Madame L** J**

[ Edit : Merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]

Re : devenir client orange

melet39 — Tue, 20 Sep 2016 11:54:31 GMT

bonjour @jojotte55

le mieux dans ce cas est d'aller dans une boutique orange,et choisir un forfait et un mobile adapté,ils feront le necessaire pour les résiliations

bonne journée

Re : devenir client orange

jojotte55 — Fri, 23 Sep 2016 06:52:07 GMT

la résiliation est déjà faite je vais me trouver sans opérateur, il me faut une proposition de forfait et un téléphone, je nepeux ma déplacer pour l'instand

merci

Re : devenir client orange

melet39 — Fri, 23 Sep 2016 07:04:23 GMT

bonjour @jojotte55

voir ici

https://boutique.orange.fr/mobile/choisir-forfait

bonne journée

Re : devenir client orange

jojotte55 — Fri, 23 Sep 2016 09:05:49 GMT

Je n'ai pas droit à un nouveau téléphone, car le mien est très ancien si ce n'est pas le cas

on verra.

Re : devenir client orange

melet39 — Fri, 23 Sep 2016 09:16:17 GMT

bonjour @jojotte55

tu en as à partir de 1€ avec forfait et engagement de 24 mois

https://boutique.orange.fr/mobile/smartphonespetitsprix

Re : devenir client orange

jojotte55 — Mon, 26 Sep 2016 09:54:07 GMT

lors voilà, la chute de tout ceci.

J'értais VIRGIN, d'office je suis passé à SFR, et je leur ai envoyé une lettre de résiliation, continuer à faire le nécessaire s'ils n'ont rien fait.

Alors moi je choisis le forfait à 9.90€

et le téléphone SAMSUNG

, XCOVER 550

Montant : 1€

Mais je n'arrive pas à faire ma facture pour vous envoyer le paiment et vous donner l'adresse d'expédition.

Merci de me l'envoyer par mail

Re : devenir client orange

jojotte55 — Tue, 27 Sep 2016 15:09:27 GMT

J'attends juste une réponse et une facture à payer c'est quand même pas difficile, je

vais me retrouver sans opérateur d'ici peu

mon numéro de mobile : 06***

[ Edit : Merci de ne pas communiquer de numéro de portable en public. ]

Re : devenir client orange

jojotte55 — Thu, 29 Sep 2016 11:50:38 GMT

j'ai choisi mon téléphone à 1€ : SANSUNG XCOVER 550

mon abonnement 9.90€

je ne suis plus sur aucun opérateur si vous ne me répondez pas

je n'ai plus rien pour téléphoner.

Je ne vous demande qu'un chose ou vous m'appelez et on

s'entend au téléphone

ou vous m'envoyez une facture par mail avec un numéro où

je peux vous joindre pour régulariser la situation, je ne peux pas me

DEPLACER ACTUELLEMENT;

IL ME SEMBLE QUE CE N'EST PAS DIFFICILE VOUS AVEZ UN CLIENT QUI VOUS TEND LES BRAS ET VOUS ÊTES INCAPABLES DE REPONDRE. On aura tout vu

Re : devenir client orange

melet39 — Thu, 29 Sep 2016 12:32:26 GMT

bonjour @jojotte55

passe en boutique orange ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : devenir client orange

Chloe_L — Thu, 29 Sep 2016 12:43:41 GMT

Bonjour @jojotte55,

Tout d'abord, toute l’équipe d'Orange se joint à moi pour vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter une meilleure prise en charge pouvez -vous me préciser l'objet de votre demande ?

S'agit-il de votre facture mobile ou du contrat que vous n'avez pas reçu ?

Avez-vous réussi à passer commande ?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client

- Numéro de commande,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L