sujet Re : info commande X005589774 dans gérer mon offre mobile

info commande X005589774

Miss — Wed, 15 Jan 2014 07:32:51 GMT

Bonjour

J'ai passé commande le 13 d'un HTC one mini avec un forfait origami 2go

Je devais recevoir le téléphone le 16 soit demain.

Mais j'ai pièces manquantes dans le suivi. J'ai envoyé le dossier complet par courrier ainsi que par mail.

Pourrais-je avoir des infos svp.

Merci

Re : info commande X005589774

AdelineC — Wed, 15 Jan 2014 14:56:04 GMT

Bonjour Miss,

Je prends en charge votre demande.

Afin de vérifier l'état de votre dossier, merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance, et numéro de commande.

Bonne journée,

AdelineC

Re : info commande X005589774

Miss — Wed, 15 Jan 2014 15:15:52 GMT

Bonjour AdelineC

Je vous ai répondu par message privé.

Merci

Re : info commande X005589774

Miss — Wed, 15 Jan 2014 18:07:35 GMT

J'ai reçu un mail pour m'avertir que ma commande est validée, mais sur le statut du suivi c'est toujours en attente de pièces manquantes !

Re : info commande X005589774

AdelineC — Wed, 15 Jan 2014 18:18:27 GMT

@Miss,

Je vous informe que votre dossier a bien été reçu et est complet.

Bonne soirée,

AdelineC

Re : info commande X005589774

Miss — Thu, 16 Jan 2014 07:31:04 GMT

Bonjour

Malgré le mail du service homologation orange.

Le statut de ma commande reste inchangé ! Est-ce normal?

Merci

Re : info commande X005589774

Miss — Thu, 16 Jan 2014 10:15:28 GMT

Cette fois c'est encore mieux, je n'ai plus de suivi de commande !! J'ai n° invalide !

X005589774

Re : info commande X005589774

dleng57 — Thu, 16 Jan 2014 10:42:38 GMT

idem chez moi

Re : info commande X005589774

Miss — Thu, 16 Jan 2014 11:27:41 GMT

Le suivi semble refonctionner, mais pas de mise à jour .

Toujours le même message "en attente de pièces manquantes", malgré le mail du service homologation.

Re : info commande X005589774

Miss — Thu, 16 Jan 2014 13:57:39 GMT

Il serait possible d'avoir une réponse concrète !! Commande validée, mais rien n'est à jour.

C'est le flou total

Re : info commande X005589774

Miss — Fri, 17 Jan 2014 09:57:35 GMT

Allo la terre ?!!!!

Cela fait 48h que j'ai eu confirmation que mon dossier est complet et qu'il est validé. Pourquoi je n'ai toujours rien à jour et toujours pas de téléphone ?!

Re : info commande X005589774

AdelineC — Fri, 17 Jan 2014 11:12:57 GMT

Bonjour Miss,

Effectivement le statut de votre commande n'est pas mis à jour dans votre suivi commande.

Cependant, je vous rassure encore une fois, votre dossier a bien été bien reçu et est complet, il est en cours de traitement.

Je vous invite à patienter concernant votre commande.

Bonne journée,

AdelineC

Re : info commande X005589774

AdelineC — Fri, 17 Jan 2014 11:16:47 GMT

Bonjour dleng57,

Je prends en charge votre demande.

Merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance et numéro de commande.

Bonne journée,

AdelineC

Re : info commande X005589774

patrick66 — Thu, 03 Jul 2014 13:36:01 GMT

comment obtenir une reponse sur un dossier en attente.

merci

Re : info commande X005589774

Manon_S — Sat, 05 Jul 2014 11:45:02 GMT

Bonjour patrick66,

Afin que je puisse vous renseigner, merci de me préciser plus en détail votre demande.

En complément, je vous invite à m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client ou n° commande, date de naissance ainsi que votre adresse postale pour que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,

Manon_S