sujet Re : annulation de commande dans gérer mon offre mobile

annulation de commande

GexFlex — Tue, 27 Sep 2016 09:49:01 GMT

Bonjour, apres une mise en attente de prés de 30 mns la communication s'est coupée.

Je souhaitais annuler une commande et cela semble juste impossible.

Je n'ai jamais eu besoin du service client en prés de 10 ans d'abonnement et je constate l'inefficacité du 3900.

est ce qu'une personne ici pourrait me venir en aide svp

Merci d'avance

Re : annulation de commande

johann — Tue, 27 Sep 2016 09:57:16 GMT

Salut @GexFlex

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes /

Vous êtes déjà client /

Commande et remboursement/

Annuler une commande, ou se rétracter/

Une offre mobile ou Open/

À partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Re : annulation de commande

GexFlex — Tue, 27 Sep 2016 10:33:33 GMT

merci johann, j'essaye ca

Re : annulation de commande

GexFlex — Tue, 11 Oct 2016 12:39:53 GMT

Bonjour, donc je reviens concernant ma demande de retracation qui n'a absolument pas été prise en compte malgrés prés de 2h d'appels sur 2 jour les 26 et 27 septembre.

Au final il m'avait été assuré de ma retractation mais aujourd'hui j'ai recu le couveau contrat a revoyer signé.

Est ce qu'un conseiller scrupuleux pourrait me venir en aide svp ?

Je me suis deplacé en boutique aussi où il m'a été assuré de ma retractation mais visiblement tout le monde s'en fou.

Merci

Re : annulation de commande

johann — Tue, 11 Oct 2016 12:50:40 GMT

Hello @GexFlex

Tu trouves une trace dans le suivi commande depuis ton espace client .

Re : annulation de commande

GexFlex — Tue, 11 Oct 2016 13:27:53 GMT

dans le suivi ma commande est termiinée et non retractée ...

c'est vraiment un escroquerie ce service client !!

ils font tout pour nous faire jeter l'eponge ...

mais je ne lacherai rien, dés que mon abo est terminé je me casse !!

Re : annulation de commande

Nessa_ — Wed, 12 Oct 2016 16:16:20 GMT

Bonjour @GexFlex ,

Afin de voir si la rétractation a été prise en compte je vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_