sujet Re : Crédit épuisé dans gérer mon offre mobile

Crédit épuisé

Enzo_howly — Tue, 11 Oct 2016 11:18:58 GMT

Bonjour. Habituellement j'ai 15€ de crédit, ce jour-ci mon forfait à été réinitialisé mais je n'ai pas mon crédit, que faire ? Merci de votre réponse.

Re : Crédit épuisé

johann — Tue, 11 Oct 2016 12:41:37 GMT

Salut @Enzo_howly

Tu as consulté le suivi depuis le #123#

Re : Crédit épuisé

Enzo_howly — Tue, 11 Oct 2016 14:12:43 GMT

Bonjour @johann , ou je l'ai fait , ça me met crédit épuisé , pourtant j'ai reçu le message comme quoi mon forfait à été réinitialisé

Re : Crédit épuisé

Enzo_howly — Tue, 11 Oct 2016 14:12:54 GMT

Oui*

Re : Crédit épuisé

johann — Tue, 11 Oct 2016 14:16:44 GMT

@Enzo_howly a écrit :
Bonjour @johann , ou je l'ai fait , ça me met crédit épuisé , pourtant j'ai reçu le message comme quoi mon forfait à été réinitialisé

@Enzo_howly

À ce moment la, faut voir avec le service client ou se trouve le problème .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Crédit épuisé

Enzo_howly — Tue, 11 Oct 2016 14:30:34 GMT

Merci beaucoup !