sujet Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203 dans gérer mon offre mobile

Besoin d'informations sur ma commande X005578203

JiSeY — Wed, 15 Jan 2014 19:23:52 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande le 9/01 d'un SONY Xperia Z Ultra avec un forfait origami 4go/4G

X005578203

Je devais recevoir le téléphone le 14/01 donc "hier".

Mais quand je vais sur "Suivi de commande", j'ai "pièces manquantes" en description du suivi.

J'ai donc envoyé le dossier complet par courrier (en envoi rapide "1j").

Pourrai-je avoir des informations svp?

Merci beaucoup.

Cordialement.

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

ines — Thu, 16 Jan 2014 11:13:08 GMT

Bonjour JiSeY,

Je vous rassure votre dossier est en cours de traitement.

Merci de patienter.

Bonne journée.

InesB

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

JiSeY — Thu, 16 Jan 2014 12:20:08 GMT

Ok merci bcp.

Je pourrais le recevoir quand?

Car je devait le recevoir le 14/01 au depart et dans le "suivi de commande" j'ai toujour "en attente de documents".

Est ce que je vais avoir un mail pour me donner la date de reception?

Merci bcp.

Cordialement.

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

ines — Thu, 16 Jan 2014 15:37:43 GMT

JiSeY,

Je ne peux vous communiquer la date précise de de réception de votre SIM. De plus, nous avons reçu tout vos documents.

Bonne journée.

InesB

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

JiSeY — Thu, 16 Jan 2014 16:23:26 GMT

Ok merci bcp.

Pourquoi le status de ma commande ne change pas?

Vu que vous avez tout mes documents?

Merci bcp.

cordialement.

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

JiSeY — Fri, 17 Jan 2014 17:13:31 GMT

Bonjour,

Toujours aucune info a propos de ma commande du 09/01/14 ???!!!

Patienter ok je veux bien, mais jusqu'a quand?

Vous avez touts mes documents, ok, ca c'est bon...Est maintenent?

Merci bcp!

Cordialement.

Re : Besoin d'informations sur ma commande X005578203

JiSeY — Sat, 18 Jan 2014 11:46:56 GMT

Bonjour,

Donc dans le suivi :

Attente pièces manquantes

Nous sommes en attente d'un élément de votre part.

(((La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier.))))

Donc pourquoi toujours rien de votre part?

Vous avez TOUT mes documents...

En attente de votre reponse.

Merci.

Cordialement.