sujet Re : Changement d'offre dans gérer mon offre mobile

Changement d'offre

Maxime36 — Tue, 19 Jan 2016 15:50:50 GMT

Bonjour, suite à une demande de changement d'offre mobile je contaste que l'offre qui est décrite dans mon espace client ne correspond pas avec l'offre que j'ai souscrit hier
Merci
Maxime bertrand

Re : Changement d'offre

johann — Tue, 19 Jan 2016 15:55:21 GMT

@Maxime36 a écrit :
Bonjour, suite à une demande de changement d'offre mobile je contaste que l'offre qui est décrite dans mon espace client ne correspond pas avec l'offre que j'ai souscrit hier
Merci
Maxime bertrand

Salut. @Maxime36

Cela met toujours un certain temps.

Re : Changement d'offre

Maxime36 — Tue, 19 Jan 2016 15:58:07 GMT

Merci, car en faite je detient un forfait m6 mobile bloqué 2 h , sms/mms illimités et 1 go d'internet et jai changer vers l'offre sosh à 19.99 euros qui comprend appels sms/mms illimités et 3 go d'internet sauf que la aujourdhui il m'indique dans le contenu de ma nouvelle offre que j'ai 2 heures d'appels sms/mms illimités et 1 go pareil que avant quoi alors que ce n'est pas le cas du forfait que jai changer

Re : Changement d'offre

johann — Tue, 19 Jan 2016 16:31:43 GMT

@Maxime36 a écrit :
Merci, car en faite je detient un forfait m6 mobile bloqué 2 h , sms/mms illimités et 1 go d'internet et jai changer vers l'offre sosh à 19.99 euros qui comprend appels sms/mms illimités et 3 go d'internet sauf que la aujourdhui il m'indique dans le contenu de ma nouvelle offre que j'ai 2 heures d'appels sms/mms illimités et 1 go pareil que avant quoi alors que ce n'est pas le cas du forfait que jai changer

@Maxime36

Comme il s'agit d'un offre Sosh, faudrait éventuellement

t'inscrire et poster dans leurs forum.

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Sinon, tente ta chance par " chat " depuis la vignette

qui se trouve en bas de cette page.

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Le service est disponible de 8/20h

Re : Changement d'offre

Maxime36 — Tue, 19 Jan 2016 16:37:12 GMT

Je pense que je vais aller me renseigner mais j'ai changer mon offre sur l'espace client orange, je n'ai pas fait de resiliation de mon ancien forfait j'ai juste changer mon ancienne offre par celle ci et le changement sera effectif le 02/02/2016 sauf que la nouvelle offre qui est indiqué ne correspond pas avec ce que j'ai changer hier

Re : Changement d'offre

johann — Tue, 19 Jan 2016 16:56:19 GMT

@Maxime36 a écrit :
Je pense que je vais aller me renseigner mais j'ai changer mon offre sur l'espace client orange, je n'ai pas fait de resiliation de mon ancien forfait j'ai juste changer mon ancienne offre par celle ci et le changement sera effectif le 02/02/2016 sauf que la nouvelle offre qui est indiqué ne correspond pas avec ce que j'ai changer hier

@Maxime36

À ce moment la, faut tout de même attendre début Février.

pour voir si elle est prise en compte.

Re : Changement d'offre

Maxime36 — Tue, 19 Jan 2016 17:13:48 GMT

Merci de votre aide !

Re : Changement d'offre

philippe-yvelin — Mon, 10 Oct 2016 13:06:33 GMT

Bonjour j'ai actuellement une offre open play adsl, un conseiller m'a proposé l'installation pour la fibre optique toujours avec mon offre open play. plusieurs fois ai demandé si le cout était toujours le même oui pas de changement de tarification m'indique le conseiller. Sauf que en regardant l'offre celle ci change au bout de 1 an et le tarif n'est plus le même. Donc je demande un rétarctation de cette offre mensongère. Cordialement philippe

Re : Changement d'offre

Jean_Baptiste — Wed, 12 Oct 2016 09:43:31 GMT

Bonjour @philippe-yvelin

Dans votre situation je vous invite à déposer une réclamation directement depuis votre espace client en cliquant sur ce lien.

Vous pourrez au choix soit déposer votre réclamation par email soit contacter un conseiller par eChat.

Cordialement,

Jean_Baptiste