sujet Re : suivi conso internet mobile indisponible dans gérer mon offre mobile

suivi conso internet mobile indisponible

calimero56 — Wed, 15 Jul 2015 18:19:51 GMT

bonjour mon suivi conso internet mobile est indisponible depuis 3 semaine meme apres renouvellement de mon forfait.

Re : suivi conso internet mobile indisponible

shania77 — Wed, 15 Jul 2015 19:13:28 GMT

J ai le même probleme , impossible de vérifier mes factures. Je viens de prendre un abonnement chez orange mais je commence sérieusement à le regreter . Problème de conception internet en plus

Re : suivi conso internet mobile indisponible

BillalBF — Thu, 16 Jul 2015 12:50:39 GMT

@shania77

@calimero56

Bonjour,

Communiquez-moi par MP votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse mail.

BillalBF

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Cedric86 — Tue, 29 Mar 2016 14:29:08 GMT

Bonjour, j'ai le même problème qui dure depuis 18 mois et malgré mon renouvellement hier !

Re : suivi conso internet mobile indisponible

JaziaA — Wed, 30 Mar 2016 13:49:39 GMT

Bonjour @Cedric86,

Je souhaite vous apporter mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile ?

JaziaA

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Augelo47 — Thu, 31 Mar 2016 08:28:54 GMT

bonjour , j'ai le même soucis , nouveau contrat chez orange et je ne peux accéder à orange et moi service conso . ça me marque que l'identifiant ( n° de tel ) est invalide .

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Cedric86 — Tue, 05 Apr 2016 12:29:23 GMT

Ca fonctionne, merci beaucoup !

Re : suivi conso internet mobile indisponible

PhilippeG — Tue, 05 Apr 2016 14:58:53 GMT

Bonjour @ Augelo47,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re : suivi conso internet mobile indisponible

PhilippeG — Thu, 07 Apr 2016 09:11:31 GMT

Bonjour @Augelo47 ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

PhilippeG

Re : suivi conso internet mobile indisponible

benoitP — Sat, 09 Apr 2016 21:38:13 GMT

Bonjour

je n'arrive pas à connaitre quel est mon credit internet

effectivement j'ai reçu 2 texto à quelques minutes d'interval est je suis deja en debit réduit

et le probléme c'est que je n'arrive pas à suivre ma conso depuis votre site

merci d'avance de votre retour

Benoit *********

06 ************

depuis un Samsung Grand Prime

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : suivi conso internet mobile indisponible

black-ice — Sun, 10 Apr 2016 00:09:53 GMT

bonjour,

essaye en faisant #123#

cdt,

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Okeeb — Mon, 17 Oct 2016 09:37:12 GMT

Bonjour,

De même que mes prédécesseurs, mon suivi conso est indisponible depuis plus d'une semaine.

Puis-je donner mes coordonnées en MP à un webconseiller afin de solutionner cela ?

D'avance merci !

Re : suivi conso internet mobile indisponible

johann — Mon, 17 Oct 2016 10:06:41 GMT

Salut à vous

@Okeeb

Tu causes du suivi conso depuis ton espace client via

le portail orange ou depuis l'application orange et moi ?

Ne pas prendre contact de toi-mêlme avec un web conseiller,

il ne te répondra pas .

Chose que tu peux faire,

Voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Okeeb — Mon, 17 Oct 2016 18:01:44 GMT

Merci beaucoup de ton aide. Je parle des deux en fait, aucun ne m'affiche ma quantité Web restante.
J'essaierais alors le echat à mon retour de congés.
Merci!

Re : suivi conso internet mobile indisponible

natimma — Tue, 18 Oct 2016 19:07:10 GMT

Même problème. Plus de suivi conso depuis 10 jours.

N'y aurait-il pas un bug chez Orange ?

Re : suivi conso internet mobile indisponible

johann — Wed, 19 Oct 2016 06:07:16 GMT

Salut à vous

Perso je ne rencontre pas de problème pour le moment !

ni depuis le portail orange, ni depuis l'application orange et moi !

Re : suivi conso internet mobile indisponible

natimma — Wed, 19 Oct 2016 11:28:14 GMT

Avez-vous une réponse ?

Moi, je mon relevé d'appels est toujours bloqué au 8 octobre !!!!!

C'est plus qu'ennuyeux quand on doit faire des relevés pour apporter des preuves d'appel.

Re : suivi conso internet mobile indisponible

karim — Thu, 20 Oct 2016 08:42:01 GMT

Bonjour

@Okeeb @natimma

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais faire le nécessaire.

Cdt K-rim

Re : suivi conso internet mobile indisponible

Morganalic — Wed, 07 Jun 2017 08:17:53 GMT

Bonjour

Mon problème est un peu différent: mon forfait est bloqué et marqué comme épuisé dès le début du mois, et cela depuis environ 10 mois.

Du coup je ne peux pas utiliser mon forfait de données.

Comment y remédier s'il vous plait?

Re : suivi conso internet mobile indisponible

johann — Wed, 07 Jun 2017 08:43:12 GMT

Salut @Morganalic

Tu as déjà pris contact avec le service client pour voir ce qui en est ?

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options/ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .