sujet Re : problème de crédit dans gérer mon offre mobile

problème de crédit

Anna-LD — Sun, 15 Feb 2015 15:58:43 GMT

Dimanche, 14h55. Sms du 20904.
"Orange: il vous reste 0.00 Eur sur votre forfait. Pour le recharger, composez gratuitement le 556 ou le #123#."
Or, étant chez moi pour le week-end, je n'utilise mon portable, uniquement pour les sms, internet en Wi-Fi, et recevoir des appels, ceux que je passe sontemps depuis mon poste fixe. Vendredi, la dernière fois que j'ai regardé ma conso, il me restait 15min. Et ce n'est pas la première fois que Orange m'arnaque sur mon forfait. Déjà que le report des minutes ne se fait pas toujours alors que je paye bien entendu tout les mois pour cette option!
Une fois encore, je comprend. Mais quand c'est à répétition je sature! Mon renouvellement ne se fera que le 20, d'ici là, plus rien.

Re : problème de crédit

johann — Sun, 15 Feb 2015 16:31:44 GMT

Salut

Du moment que tu actives les données, des mises à jour

d'applications Etc... se font à ton insu et qui te grignote

lentement, mais sûrement ton crédit.

Pour mieux comprendre un peu de lecture

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Concernent, le report de minutes, voir ici :

http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-le-report-des-minutes-des-options-mobiles-international-illimite-2772.php

Re : problème de crédit

Anna-LD — Mon, 16 Feb 2015 17:35:26 GMT

Ba le problème c'est que mes données n'étaient pas activés.

Re : problème de crédit

strophe — Mon, 16 Feb 2015 19:00:22 GMT

c sure ...

Re : problème de crédit

ZFRA — Thu, 08 Oct 2015 07:40:36 GMT

Attention arnaque SMS 20904 qui demande de recharger Mobicarte avant la date.

Re : problème de crédit

johann — Thu, 08 Oct 2015 08:47:14 GMT

@ZFRA a écrit :
Attention arnaque SMS 20904 qui demande de recharger Mobicarte avant la date.

Salut @ZFRA

Tu as encore du crédit !!!

Re : problème de crédit

Cc12 — Sat, 22 Oct 2016 11:41:35 GMT

Bonjour , j'ai un gros problème j'ai 2h d'apelle mais pas de credits sa me met crédit épuiser pourtant j'arrive à apeller normal ou pas ??

Problèmes.

Cc12 — Sat, 22 Oct 2016 11:43:52 GMT

Bonjour , j'ai un gros problème j'ai 2h d'apelle mais pas de credits sa me met crédit épuiser pourtant j'arrive à apeller normal ou pas ??

Re : problème de crédit

johann — Sat, 22 Oct 2016 11:45:24 GMT

Hello @Cc12

Tu possèdes une offre mini 2 h ?

Re : problème de crédit

Cc12 — Sat, 22 Oct 2016 12:04:00 GMT

Oui sms+apelle+Internet bloquer 2h et quand japelle par exemple un contact sa marche mais si c'est un numéro payant ou autre sa me met crédit bloquer :/. Alors que jai bien les 2h. Et sur crédit sa me met "crédits epuiser".

Re : problème de crédit

johann — Sat, 22 Oct 2016 12:29:15 GMT

@Cc12 a écrit :
Oui sms+apelle+Internet bloquer 2h et quand japelle par exemple un contact sa marche mais si c'est un numéro payant ou autre sa me met crédit bloquer :/. Alors que jai bien les 2h. Et sur crédit sa me met "crédits epuiser".

@Cc12

Ce forfait ne permet plus les appels vers les numéros surtaxés

ni de payer des achats avec le crédit etc ...

De même que dans le suivi conso, y a les heures minutes

de communication restantes qui s'affichent, mais plus

les minutes de crédit en euros .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-votre-offre/forfait-bloque-recharger-du-credit_38832-27198