sujet Re : retractation d'une commande - passage ADSL à Fibre - déjà cliente dans gérer mon offre mobile

retractation

Laureline1 — Sun, 15 Nov 2015 13:29:16 GMT

Je voudrais me retracter sur ma commande svp

Re : retractation

johann — Sun, 15 Nov 2015 13:33:43 GMT

Salut @Laureline1

Voir avec le service client.

Sinon voir les autres possibilités, éventuellement depuis le formulaire

que tu trouves sur cette page

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : retractation

fbi2015 — Mon, 07 Dec 2015 10:44:32 GMT

moi idem, une bete commande, (ipad+ abo sans engagement), j'aimerai bien le faire AVANT qu'orange nevoie le colis pour leur éviter des frais mais bon...

me dites pas d'aller voir le service client : soit on me demande un numéro orange (je mets le mien 'pro' donc je suis jeté !) et si j'en met pas via le 1014 là on me dit "vous êtes nombreux" trop même et hop cà raccroche !

comment en 2015 orange arrive à s'en sortir ? site internet pourri ? modes de communication de la dernière guerre ?

tout ce que j'ai c'est une confirmation de commande (X009252807) avec à droite des liens obscurs menant à rien !

merci de votre aide, je pensai qu'orange s'était amélioré...

Re : retractation

johann — Mon, 07 Dec 2015 10:53:13 GMT

Salut @fbi2015

Faut faire avec les conditions, http://boutique.orange.fr/vf/accueil/conditions_generales/CGV_laboutiqueOrange.pdf

Re : retractation d'une commande - passage ADSL à Fibre - déjà cliente

louiselouise — Fri, 28 Oct 2016 01:21:30 GMT

Bonsoir,

Un commercial m'a téléphoné pour me dire que le technicien passait dans mon quartier pour installer la fibre et donc voulait prendre un RV - je lui ai demandé si cela changeait le tarif de mon abonnement actuel "open mini + TV + Internet ADSL" il m'a répondu par la négative.

Cela étant, j'ai accepté un RV.

Je reçois un peu plus tard un mail "confirmation de votre commande" et le montant de l'abonnement dans 1 an sera de 5 euros de plus.

Je ne suis pas d'accord avec ce montant donc où dois-je envoyer ma lettre d'annulation de cette commande que je n'ai pas passée - le commercial ne m'a pas dit la vérité et a passé cette commande en mon nom -

Avez-vous l'adresse de Orange pour les annulations de commande (ADSl à Fibre) ?

Merci

Re : retractation d'une commande - passage ADSL à Fibre - déjà cliente

johann — Fri, 28 Oct 2016 04:59:47 GMT

Salut @louiselouise

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Re : retractation

lin3 — Wed, 07 Dec 2016 13:21:12 GMT

je souhaite retourner mon décodeur TV orange et donc me rétracter.

comment dois-je procéder ?

Re : retractation

johann — Wed, 07 Dec 2016 13:30:12 GMT

Salut @lin3

Tu as lu ce que j'avais posté !