sujet Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ?? dans gérer mon offre mobile

Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

aauduc51 — Mon, 31 Oct 2016 17:35:06 GMT

Bonjour,

Lorsque je vais sur l' espace client pour consulter mes factures, je tombe sur les factures de mon mari, (fixe et mobile) . Je n'arrive pas à accèder au détail de mes factures.

Mme ***** antoinette

*******

[EDIT : Merci @aauduc51 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

melet39 — Mon, 31 Oct 2016 17:54:39 GMT

bonsoir @aauduc51

si vous avez 2 identifiants,il faut t'identifier avec ton adresse personnelle

bonne soirée

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

cd3814 — Mon, 05 Dec 2016 09:37:02 GMT

je n'arrive pas à consulter la facture de mon mobile le 06**********, c'est celle de mon fixe qui aparrait

Il me demande mon numéro de client est-il le même qu celui de mon fix 02********** ??

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

melet39 — Mon, 05 Dec 2016 08:55:57 GMT

bonjour @cd3814

clic sur option et sur modifier et supprime tes numéros avant que ton message disparaisse pour modération

cdt

Re : Je n'arrive pas à accéder à ma facture mobile sur mon espace client

Rizo — Sat, 10 Jun 2017 08:53:16 GMT

Bonjour @jul2ray ,

Pour modifier la notification de réception de la facture il faut vous connecter sur l'espace client de votre dame et changer le numéro du mobile.

Bonne journée.

Rizo.