sujet Re : Facture de clôture ??????? dans gérer mon offre mobile

Facture de clôture ???????

Kolors — Sun, 30 Oct 2016 17:20:44 GMT

Bonsoir,

Entre septembre et octobre, nous avons fait la migration de la ligne fixe et de la BOX ainsi que de 4 forfaits de téléphonie mobile vers Orange.

Les trois derniers contrats concernent trois forfaits Mini 1 Go souscrits le 25/10/2016. La portabilité s'est déroulée normalement.

Pour autant, en consultant mon compte je m'aperçois d'une facture de clôture d'un montant de 0.33€ pour chaque forfait dont le libellé est "facture de clôture". La période est du 25/10/2016 au 24/11/2016.

Ma question est la suivante, sachant que je ne compte pas résilier les lignes pourquoi des factures de clôture ?

Merci de vos aides.

Re : Facture de clôture ???????

johann — Sun, 30 Oct 2016 17:33:34 GMT

Hello @Kolors

Effectivement, étonnant cette facture de clôture alors que

tu viens de passer chez orange .

Faut attendre à partir de demain la présence des web conseillers,

afin que l'un d'entre eux prendra contact avec toi et consulte

le dossier .

Re : Facture de clôture ???????

J3SSY — Wed, 02 Nov 2016 10:33:06 GMT

Bonjour @Kolors ,

Afin de consulter vos dossiers, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéros de lignes,

J3SSY

Re : Facture de clôture ???????

Kolors — Wed, 02 Nov 2016 19:28:54 GMT

Bonsoir,

Il s'agit donc des factures des numéros temporaires qui sont donc clôturés.

Merci pour la réponse d'Orange.