sujet Re : Problèmes sur Espace client dans gérer mon offre mobile

Problèmes sur Espace client

Kita — Wed, 06 Apr 2016 17:33:24 GMT

Impossible d'accéder à mes factures sur mon espace client et impossible d'accéder à la page numéros préférés.

Bug ou pas bug?

Quelqu'un a le même problème?

Merci d'avance pour vos réponses

Re : Problèmes sur Espace client

Grenadille — Wed, 06 Apr 2016 17:46:29 GMT

Bonsoir @Kita

Vous pouvez signaler votre dysfonctionnement de l'Espace client sur ce formulaire

Re : Problèmes sur Espace client

Kita — Thu, 07 Apr 2016 16:32:55 GMT

Formulaire envoyé… Wait and see…

Merci Grenadille

Re : Problèmes sur Espace client

DIDI54 — Thu, 03 Nov 2016 16:29:01 GMT

IMPOSSIBLE de choisir les 3 numéros illimités , normalement disponibles ce jour, sur mon offre "" nouveau forfait mini 1 Go """ . Suis toujours renvoyé vers la page précédente .........

Re : Problèmes sur Espace client

johann — Thu, 03 Nov 2016 16:44:35 GMT

Salut à vous

@DIDI54

Si l'offre est toute récente, cela met 24/48 pour

que cela soit possible . Chez moi cela avait mis 3 jours .

Sinon tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte mobile ou internet /

offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Re : Problèmes sur Espace client

DIDI54 — Thu, 03 Nov 2016 17:12:36 GMT

Bonsoir Johann merci pour la réponse .........je vais patienter quelques jours, c' est plus sur lol normalement c' était actif ce jour ,date du renouvellement de mon forfait mensuel, ai même reçu un SMS de confirmation, re lol mais la case du choix reste inactive bonne soirée