sujet Achat multimédia dans gérer mon offre mobile

Achat multimédia

Breizh28 — Wed, 16 Nov 2016 15:03:11 GMT

Bonjour. J ai découvert sur la facture de tel de mon fils que des achats multimédia ont été effectués. Il n a rien acheté. Toutes les semaines c est 4,99 qui part. J ai téléphoné au service client et la conseillère m a dit que des SMS de renouvellement de l abonnement avait été envoyé à mon fils. Mais il n'y a pas de trace de ces SMS. Est ce que j ai un recours pour me faire rembourser (4.99x7). J ai résilié les deux sites d achats et bloquer ceux ci sur nos tel. Merci de votre aide.

Re : Achat multimédia

johann — Wed, 16 Nov 2016 15:25:04 GMT

Hello @Breizh28

Vu que tu as résilié les abonnements, tu as aussi fait le nécessaire

et désactivé les différents services ?

Pour un éventuelle remboursement,voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708