sujet Re : Impossible de payer mobile par report de facture dans gérer mon offre mobile

Impossible de payer mobile par report de facture

lnfleurk — Mon, 21 Nov 2016 12:28:39 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de mobile après avoir attendu la meilleure date pour changer selon orange. Je choisis mon mobile tout va bien, mais quand je vais pour payer je ne peux pas faire par report de facture sur le mois prochain.
J'ai contacté le service client qui m'a dit que j'étais entre deux offres au niveau de mon forfait et que je ne pouvais pas choisir cette option de paiement (par report suf facture donc) Si je veux disposer de cette solution, je dois souscrire à un forfait beaucoup plus cher ou alors étaler mon paiement en payer 300€ puis 8€/mois.

C'est quand même dingue qu'on m'empêche d'acheter un téléphone ou qu'on me suggère un forfait carrément plus cher juste pour payer un téléphone !!

Je ne comprends rien, je pense aller directement en boutique mais j'ai peur de me déplacer pour rien...

Ps : je dois choisir payer par report de facture pour pouvoir me faire rembourser une partie de mon téléphone par ma société car c'est elle qui recoit et paie la facture de mon forfait.

Merci

Re : Impossible de payer mobile par report de facture

johann — Mon, 21 Nov 2016 14:35:47 GMT

Hello @lnfleurk

Rien de mieux que de faire le nécessaire en boutique,

De même qu'il me semble que seul les offres version sim

sont compatible avec l'offre étalement .

Re : Impossible de payer mobile par report de facture

lnfleurk — Mon, 21 Nov 2016 22:10:34 GMT

"Les offres versions sim" ? quézaco ?

Re : Report achat sur facture

lnfleurk — Mon, 21 Nov 2016 22:12:34 GMT

J'ai eu le même soucis :

C'est quand même dingue qu'on m'empêche d'acheter un téléphone ou qu'on me suggère un forfait carrément plus cher juste pour payer un téléphone !!

Je ne comprends rien, je pense aller directement en boutique mais j'ai peur de me déplacer pour rien...

Ps : je dois choisir payer par report de facture pour pouvoir me faire rembourser une partie de mon téléphone par ma société car c'est elle qui recoit et paie la facture de mon forfait.

Merci

Re : Impossible de payer mobile par report de facture

johann — Tue, 22 Nov 2016 06:35:53 GMT

Salut @lnfleurk

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Impossible-de-payer-mobile-par-report-de-facture/m-p/1125103