sujet Re : Problème d'assurance dans gérer mon offre mobile

Problème d'assurance

marieboinzanchi — Tue, 22 Nov 2016 16:14:42 GMT

Bonjour,

Mon Sony Xperia m4 Aqua acheté en octobre 2015, à le tactile qui réagit à tout (objet et buée). Les applications s'ouvre toute seule etc...

J'ai été en contact avec le service garantie constructeur qui refuse de prendre la panne en charge car un coin du téléphone est abimé. Elle m'a donc mis en contac avec le service des assurance casse/vol que j'ai soucrite au moment de l'achat de mon téléphone. Et le service refuse également ma demande car il n'y à pas de trace de "sinistre" sur l'écran lui même.

Ai-je d'autres recours ?

Merci de votre aide !

Re : Problème d'assurance

johann — Tue, 22 Nov 2016 16:22:31 GMT

Hello @marieboinzanchi

Tu as déjà vu la question avec le service client orange !

Re : Problème d'assurance

marieboinzanchi — Tue, 22 Nov 2016 16:37:33 GMT

Donc aucun recours possible. Hormis la resiliation de l'offre.

Merci pour ta réponse !

Re : Problème d'assurance

johann — Tue, 22 Nov 2016 16:49:17 GMT

@marieboinzanchi a écrit :
Donc aucun recours possible. Hormis la resiliation de l'offre.
Merci pour ta réponse !

@marieboinzanchi

Tu as pris contact avec orange pour voir s'il te l'échange

dans le cadre de la garantie,