sujet Re : Debit reduit impossible a recharger !!! dans gérer mon offre mobile

Debit reduit impossible a recharger !!!

AQUARIUS71 — Thu, 24 Nov 2016 20:17:12 GMT

Bonsoir , j ai usé entierement mon debit internet mobile hier , je decide d acheter 1go hier et on me dit que le service est indisponible j ai essayé 200 mo et pareil , je l ai fait ce soir directement via mon ordinateur et idem il m est impossible d acheter une option ! Pouvez vous m aider ? Merci
Cdlt

Re : Debit reduit impossible a recharger !!!

johann — Fri, 25 Nov 2016 06:19:02 GMT

Hello @AQUARIUS71

Les recharges ne sont pas compatibles avec tout les forfaits .

Re : Debit reduit impossible a recharger !!!

Papetpep — Mon, 13 Feb 2017 13:18:23 GMT

Forfait bloqué 1GO : besoin de rajouter 200 Mo, c'est possible ou non ?

Re : Debit reduit impossible a recharger !!!

johann — Mon, 13 Feb 2017 13:44:15 GMT

Salut @Papetpep

Google est ton ami : https://www.google.fr/search?q=recharge+internet+forfait+bloqu%C3%A9+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=NrehWK3VJIL8aaLps4gI

Re : Debit reduit impossible a recharger !!!

Papetpep — Mon, 13 Feb 2017 15:35:55 GMT

Google oui mais orange non ....

Quand je clique sur 200 Mo ce mois-ci pour 2€ ou 1 GO ce mois-ci pour 6€ j'ai droit au message suivant :

"Cette option n'est pas disponible sur votre ligne" d'où ma question précédente .....

Re : Debit reduit impossible a recharger !!!

Maxou9 — Mon, 13 Feb 2017 17:58:46 GMT

Bonjour @Papetpep
Au prix de ton forfait tu trouve des offre largement garnie...

Forfait Mini 1 go bloqué recharge internet possible ?

Papetpep — Mon, 13 Feb 2017 22:10:33 GMT

J'ai un message votre forfait ou votre ligne n'est pas compatible lorsque je veux rajouter 200 Mo, y a t'il une solution ?

Re : Forfait Mini 1 go bloqué recharge internet possible ?

johann — Tue, 14 Feb 2017 06:19:11 GMT

@Papetpep a écrit :
J'ai un message votre forfait ou votre ligne n'est pas compatible lorsque je veux rajouter 200 Mo, y a t'il une solution ?

@Papetpep

Un C/C :

Option et Pass disponibles avec les forfaits ayant de l’internet bloqué.

Forfaits compatibles :
Pour les clients disposant d'une offre Open Mini 1Go, Open Mini 50Mo ou

d'un forfait mobile 1Go.

Si tu y arrive pas ,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .