sujet Re : Credit non renouveler dans gérer mon offre mobile

Credit non renouveler

Fabien10 — Fri, 25 Nov 2016 20:16:10 GMT

Bonjours , voila mon credit de telephone ( 20€/mois ) ne c'est pas renouveler alors que c'est tout les 25 du mois , il me reste actuellement 0.29 € pour le mois de novembre , en croyant que mon credit se renouvelerais je repartirais a 20€ mais non mon credit est toujours de 0.29€ pour le mois de decembre egalement merci de m'aidé

Re : Credit non renouveler

johann — Sat, 26 Nov 2016 06:11:34 GMT

Hello @Fabien10

Depuis ton espace client, regarde voir s'il y aurait pas juste

les heures d'appels qui s'affichent .

Sinon passe par le #123# pour consulté ton crédit .

Re : Credit non renouveler

Fabien10 — Sat, 26 Nov 2016 07:30:41 GMT

Oui il y a que mes heure d'appel de renouveler mais je reste toujours a 0.29e

Re : Credit non renouveler

johann — Sat, 26 Nov 2016 09:02:26 GMT

@Fabien10 a écrit :
Oui il y a que mes heure d'appel de renouveler mais je reste toujours a 0.29e

@Fabien10

Mais tu arrives à émettre des appels etc ...

Re : Credit non renouveler

Fabien10 — Sat, 26 Nov 2016 09:52:51 GMT

Oui j'arrive a appeller , sms /mms etc ... de plus mon forfait 500mo /3g internet est passé a 1go /4g d'internet , y'a t'il un lien avec ceci ?

Re : Credit non renouveler

johann — Sat, 26 Nov 2016 09:56:51 GMT

@Fabien10 a écrit :
Oui j'arrive a appeller , sms /mms etc ... de plus mon forfait 500mo /3g internet est passé a 1go /4g d'internet , y'a t'il un lien avec ceci ?

@Fabien10

Je ne pense pas qu'il y a un rapport . tant que tu peux

passé des appels etc .. à ce moment la, faut plus se poser trop de questions .:manwink:

Re : Credit non renouveler

Fabien10 — Sat, 26 Nov 2016 10:02:24 GMT

D'accord merci , je voulais juste savoir parce que c'est ma mère qui paye mon forfait et comme tous les mois je depensse mon crédit dans des jeux , comme j'appelle jamais voila

Re : Credit non renouveler

johann — Sat, 26 Nov 2016 10:50:54 GMT

@Fabien10 a écrit :
D'accord merci , je voulais juste savoir parce que c'est ma mère qui paye mon forfait et comme tous les mois je depensse mon crédit dans des jeux , comme j'appelle jamais voila

@Fabien10

Et à ce jour tu arrives plus à payer avec ton crédit ?

serais-tu concerné par ceci : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532