sujet Re : Rio etranger dans gérer mon offre mobile

Rio etranger

Edith02 — Sun, 25 Sep 2016 10:43:53 GMT

Bonjour.
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l'étranger.
Merci de votre aide

Re : Rio etranger

johann — Sun, 25 Sep 2016 16:08:43 GMT

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=rio+depuis+l%27etranger

Re : Rio etranger

AlexandreK — Mon, 26 Sep 2016 16:35:39 GMT

Bonjour @Edith02,

Vous souhaitez obtenir votre code RIO. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Rio etranger

AlexandreK — Tue, 27 Sep 2016 16:38:41 GMT

Bonsoir @Edith02,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Rio etranger

camilleg34 — Mon, 24 Oct 2016 15:54:05 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai aussi obtenir mon RIO depuis l'étranger. Je vous ai déjà envoyé un message privé mais pas de réponse.

Camille

Re : Rio etranger

Franck_ — Wed, 26 Oct 2016 07:29:17 GMT

Bonjour @camilleg34 ,

Si vous nous avez sollicité par message privé, sans que nous vous ayons au préalable sollicité, cette non réponse est conforme à notre signature.

Dans le cas contraire, nous nous en excusons. Vous pouvez nous communiquer vos informations (comme ci-dessus) par message privé afin de vous transmettre votre RIO par SMS (votre mobile doit être sur vous).

Ne résiliez pas votre ligne et communiquez votre RIO à l'opérateur qui la reprendra.

Notez toutefois, si vous souhaitez rejoindre Sosh, cette démarche n'est pas nécessaire.

En complément, je vous invite à consulter notre page d'assistance dédiée : Résilier : les modalités pour l'offre mobile .

Je vous souhaite une excellente journée (sans retour de votre part, ce fil sera clôturé).

Franck_

Re : Rio etranger

StéphanieNL — Wed, 30 Nov 2016 19:57:32 GMT

Bonjour,

Je susi dans le même cas.

J'aimerais également obtenir mon RIO depuis l'étranger.

Merci

Stéphanie

Re : Rio etranger

Franck_ — Fri, 02 Dec 2016 12:12:07 GMT

Bonjour @StéphanieNL ,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre code RIO.

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (voir mon message précédent).

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck_

Re : Rio etranger

StéphanieNL — Fri, 02 Dec 2016 23:32:26 GMT

Bonjour @Franck_,

... et merci pour votre réaction.

Je ne parviens pas à vous envoyer de message privé; votre lien me renvoit invariablement vers l'accueil (https://communaute.orange.fr/) et je ne trouve pas l'option dans votre profil.

Y a-t'il un autre moyen de vous faire parvenir les données requises ?

Merci

Re : Rio etranger

Chloe_L — Sat, 03 Dec 2016 10:20:48 GMT

Bonjour @StéphanieNL,

Afin de vous faire parvenir votre code RIO, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : Rio etranger

Thide — Tue, 13 Dec 2016 08:55:38 GMT

Bonjour,

J'aimerais également obtenir mon numéro RIO, étant actuellement en Allemagne... A qui dois je m'adresser ?

Bien cordialement

Re : Rio etranger

johann — Tue, 13 Dec 2016 09:20:36 GMT

Hello @Thide

Au cas que tu te trouves dans une zone frontalière,

faut un saut de l'autre côté du Rhin . et compose

le 3179 depuis ton mobile .

Sinon faut attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : Rio etranger

Jean_Baptiste — Wed, 14 Dec 2016 10:25:04 GMT

Bonjour @Thide

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne concernée
Votre numéro client

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Rio etranger

Thide — Wed, 14 Dec 2016 20:44:14 GMT

Merci @johann

Malheureusement Munich n'est pas assez proche de la frontière, mais merci pour votre réponse ! Je vais donc attendre un webconseiller ou mon retour en France...

Re : Rio etranger

johann — Thu, 15 Dec 2016 06:55:17 GMT

Salut à vous

@Thide

Belle ville Munich !! Webconseiller Jean_Baptiste te demande des

renseignement que tu dois lui faire parvenir parvenir par messagerie privé .