sujet Re : Opérateur qui s'est trompé dans le mobile dans gérer mon offre mobile

Opérateur qui s'est trompé dans le mobile

Swat — Tue, 06 Dec 2016 12:05:59 GMT

Bonjour à tous :manhappy:

J'ai commandé un X Compact (j'ai bien appuyé sur le compact au téléphone) via l'offre changer de mobile, le problème étant que ma suivi de commande indique Xperia X Noir.

A votre avis l'opérateur s'est trompé sur le téléphone et l'écriture ou juste une erreur de saisie ? Que devrais je faire, recevoir le téléphone en point relais et vérifier sur place, appeler directement le point relais pour leur demander de renvoyez le colis ou alors je prends le colis et je le renvoie moi même à la poste ?(qu'elle est l'option la plus rapide)

Merci !

Re : Opérateur qui s'est trompé dans le mobile

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2016 12:32:47 GMT

Salut @Swat

le plus rapide est de rappeler le service commercial

et au risque de se répéter, le net, c'est bien, mais pour changer de mobile, direction la boutique la plus proche, et tu repars avec un neuf sous les bras

Re : Opérateur qui s'est trompé dans le mobile

Swat — Tue, 06 Dec 2016 20:42:34 GMT

Bonjour et merci de la réponse @fredolerouge

Pour un mobile à nu pourquoi pas mais là c'est une offre changer de mobile, déjà que mon compte Orange et moi me reconnaît comme étant non éligible (alors que je le suis en fait) ça risque d'être un foutoir...

M'enfin j'ai rappelé le service client, le point relais refusera le colis, merci !

Re : Opérateur qui s'est trompé dans le mobile

fredolerouge — Wed, 07 Dec 2016 06:42:10 GMT

salut @Swat

j'ai une offre "changer de mobile" et je vais systématiquement en boutique, tellement plus pratique, et aucun risque d'erreur et de pataquès le cas échéant