sujet Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900 dans gérer mon offre mobile

Activation SIM impossible ni 740 no 3900

SM16 — Sat, 03 Dec 2016 14:16:52 GMT

j'ai pris l'offre en ligne et j'ai éssayé de l'activer mais il me demande un code sur 4 chiffre qui devrait etre sur la première facture, sauf que on ne le trouve nulle part. Alors on était allé à l'agence Orange de gennevillier , centre commercial Quartz, samedi 26/11, mais ils n'ont pas réussit à l'activer avec le 3900. j'ai appelé le service client lundi et ils m'ont demandé que ma fille les appele, sauf qu'elle n'a plus de telephone... Puis on m'appelle pour me proposer de me rétracter et revenir chez le concurrent !!!

Il est loin le temps où il y avait des gens compétents

Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900

johann — Sat, 03 Dec 2016 14:23:19 GMT

Salut @SM16

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900

SM16 — Sat, 03 Dec 2016 14:43:56 GMT

Impossible de joindre le 3900 le samedi. Nous n'avons que ma ligne pour appeler. C'est inadmissible de galèrer de la sorte pour activer une carte sim

Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900

SM16 — Sat, 03 Dec 2016 14:47:11 GMT

Essayer de m'appeler de votre côté , que je puisse vous passer ma fille en ligne et qu'on en finisse.

Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900

johann — Sat, 03 Dec 2016 15:00:00 GMT

@SM16 a écrit :
Essayer de m'appeler de votre côté , que je puisse vous passer ma fille en ligne et qu'on en finisse.

@SM16

Je suis un client comme toi, faut voir ou se trouve le problème

avec le service client, à mloins qu'un web conseiller prend

contact avec toi .

Re : Activation SIM impossible ni 740 no 3900

Jean_Baptiste — Tue, 06 Dec 2016 14:27:37 GMT

Bonjour @SM16

Avez-vous pu résoudre le problème rencontré ?

Jean_Baptiste