sujet Re : Résilier un abonnement suite à des problèmes répétés dans gérer mon offre mobile

Probleme internet

Laury113 — Mon, 05 Dec 2016 22:43:14 GMT

Bonjour j'ai reçu un message il y a quelques jours m'indiquant le renouvellement de mon forfait parfait. Mais le soir quand j'écoute la radio via la 4g j'ai le droit de l'utiliser maximum 2 heures et apres je n'ai plus acces à internet alors qu'il me reste du forfait puisque le lendemain je peux à nouveau y acceder cela commence à devenir gênant parce que je n'arrive pas à contacter orange si quelqu'un à une idée de pourquoi cela ce passe ainsi

Re : Probleme internet

johann — Tue, 06 Dec 2016 06:33:01 GMT

Hello @Laury113

Tu possèdes une offre qui inclus du data !

Re : Probleme internet

laury2 — Tue, 06 Dec 2016 11:53:44 GMT

J'ai 2 go de data par moi. Mais l'option n'est pas visible sur mon compte ou autre pourtant je la possède c'est écrit sur la facture mais lors de mon dernier appel chez orange ils m'ont dit qu'elle était comptabilisé. Je veux résilier mon abonnement j'en ai marre de tout ces problèmes

Résilier un abonnement suite à des problèmes répétés

Laury113 — Tue, 06 Dec 2016 22:04:43 GMT

Bonsoir,

suite à des problèmes répétés avec mon forfait 1go mini ( à engagement) chez orange et leur incapacités à les régler j'aimerais résilier mon forfait mais je me suis abonné en septembre. Y'a t'il un moyen de partir sans payer les 9 mois prochain qui arrivent ? J'ai essayé de les contacter mais aucun résultats, ni aucune réponse probante à mes problèmes n'a pu être apporté pour eux tout est normal..

Merci de votre aide

Re : Résilier un abonnement suite à des problèmes répétés

johann — Wed, 07 Dec 2016 06:24:41 GMT

Hello @Laury113

Faut faire avec les conditions de résiliation .

Tu peux faire une simulation du coût depuis cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Re : Résilier un abonnement suite à des problèmes répétés

Laury113 — Thu, 08 Dec 2016 13:19:36 GMT

Non je suis désolé il ne faut pas " faire avec" c'est trop facile j'arrête pas d'avoir des soucis de connection avec mon téléphone et leur forfait merdique et eux ne m'apporte aucune aide alors je vois pas pourquoi je devrais payer en plus pour leur incapacité

Re : Résilier un abonnement suite à des problèmes répétés

johann — Thu, 08 Dec 2016 16:35:34 GMT

@Laury113 a écrit :
Non je suis désolé il ne faut pas " faire avec" c'est trop facile j'arrête pas d'avoir des soucis de connection avec mon téléphone et leur forfait merdique et eux ne m'apporte aucune aide alors je vois pas pourquoi je devrais payer en plus pour leur incapacité

@Laury113

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708