sujet Re : Pu de credit, forfait bug .. dans gérer mon offre mobile

Pu de credit, forfait bug ..

Waltri — Fri, 09 Dec 2016 10:00:05 GMT

bonjour,

j'ai actuellement un forfait Orange 2h d'appels/SMS Illimité et 1 go d'internet.

depuis actuellement 2 mois, Je n'est pu de credit ! j'ai bien Mes appel internet etc ...

mais pu de crédit !

Normalement, c'est ecrit dans #123#

Appel : 2h00

Credit 20.00€

Maintenant :

Appel : 2h00

Credit : 0€

alors qu'il c'est renouvelé Aujourd'hui, sa ma fait la meme chose le mois dernier.

Puis c'est pas sa le pire....

Il c'est renouvelé Aujourd'hui mais pas avec 2h d'appel ! Mais bien 4h.

Je trouve quand même que orange est une belle arnaque en ce moment ...

J'aimerais mon crédit j'en est très besoin.

Aidez-moi svp

merci,

Re : Pu de credit, forfait bug ..

melet39 — Fri, 09 Dec 2016 10:11:46 GMT

bonjour @Waltri

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

bonne journée

Re : Pu de credit, forfait bug ..

johann — Fri, 09 Dec 2016 10:41:21 GMT

Hello @Waltri

En complément de @melet39 Salut

Avec ce forfait, il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au fait, vu qu'il y a 4h qui s'affiche dans ton espace client,

aurais-tu souscrit l'option report de minutes !

Et au cas que tu prendrais une recharge pour les extras qui ne

sont pas inclus dans le forfait ,celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

Re : Pu de credit, forfait bug ..

Maxou9 — Fri, 09 Dec 2016 12:06:08 GMT

Bonjour @Waltri
Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usage il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

Re : Pu de credit, forfait bug ..

johann — Fri, 09 Dec 2016 14:05:12 GMT

Salut @Waltri

Concernent les possibilité qu'offre le forfait mini

suffit d'ouvrir la page posté par @melet39

Re : Pu de credit, forfait bug ..

Waltri — Fri, 09 Dec 2016 16:07:19 GMT

en gros je peu pu appelé des 08 ?

Pu de credit

Re : Pu de credit, forfait bug ..

johann — Fri, 09 Dec 2016 16:30:44 GMT

@Waltri a écrit :
en gros je peu pu appelé des 08 ?
Pu de credit

@Waltri

Pour ce qui est pas inclus dans l'offre faut prendre une recharge .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Re : Pu de credit, forfait bug ..

Maxou9 — Fri, 09 Dec 2016 16:16:10 GMT

@Waltri
Non tu ne peux plus en l'état actuel des choses... Il te faut acheter en plus de ton forfait avec ta carte bancaire une recharge pour ces numéros et autre usage.
Ton forfait aujourd'hui te permet d'appeler les 3 numéros choisis en ilimitè 2h d'appel vers les autres. Sms mms en France vers la France. Sms depuis un pays de la zone euros vers la France. Rien d'autre sans recharge...