sujet Re : Open Zen 2 Go version SIM dans gérer mon offre mobile

Open Zen 2 Go version SIM

colibri — Thu, 15 Dec 2016 09:52:44 GMT

Bonjour,

Mon offre actuelle est la suivante : Open Zen 2 GO

A chaque réinitialisation mensuelle, l'assistant mobile de mon smartphone indique seulement 1000 Mo/1Go.

Y a t'il une explication?

Merci d'avance de m'eclaircir à ce sujet.

johann — Thu, 15 Dec 2016 11:18:19 GMT

Faudrait voir ou se trouve le problème avec le service client,

Chose que tu peu faire par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

colibri — Sun, 25 Dec 2016 14:24:14 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

J'ai suivi tes conseils et mon problème est résolu.

Il suffisait tout simplement, dans les paramètres, de redéfinir une limite et afficher dans mon cas : 2Go au lieu de 1.

à bientôt et merci encore