sujet Re : Changement de forfait dans gérer mon offre mobile

Changement de forfait

06_875 — Thu, 10 Nov 2016 08:58:38 GMT

Bonjour client chez vous depuis 6 7ans voir plus et ayant le forfait origami jet premier que je paye a 160 euros tous les mois aujourdhui date d'anniversaire de changement de mobile que j'ai effectuer je souhaite par la suite changer de forfait car entre temps il été revu à la baisse pour le meme forfait il est A 59,90 pour ceux qui sont déjà client et A 74,90 pour les nouveaux arrivant encore une fois je désire le forfait le plus cher... alors j'appelle le service client et on me dit que le changement de forfait est impossible franchement bravo pour la fidélité je souhaite changer de forfait dans tout les cas comment faire? Merciii

Re : Changement de forfait

cledefa — Thu, 10 Nov 2016 09:08:09 GMT

Bonjour,

@06_875

Depuis votre espace client, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre

Voir les couts éventuel d'un changement de forfait

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre

Rubrique: Forfaits mobile : frais de changements d’offre

Re : Changement de forfait

06_875 — Thu, 10 Nov 2016 11:12:27 GMT

A mon niveau je ne peux rien faire

Re : Changement de forfait

Geraldine_ — Sat, 12 Nov 2016 10:07:30 GMT

Bonjour @06_875

Je vous propose de vérifier la possibilité de changer de forfait sur votre dossier.

Merci de me communiquer en message privé vos noms, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : Changement de forfait

infographie123 — Sat, 17 Dec 2016 18:02:23 GMT

samia zazoui 0644620389

Re: Changement de forfait

enfants3 — Thu, 19 Jul 2018 10:34:50 GMT

Re: Changement de forfait

AlexandreK — Fri, 20 Jul 2018 10:37:07 GMT

Bonjour @enfants3,

Puis-je avoir un peu plus d'informations ?

AlexandreK

Re: Changement de forfait

Djeoff — Sun, 16 Sep 2018 18:40:33 GMT

Bonsoir, jai une question svp. Jai un forfait a 34,99€ engagement sur 24 mois. Je suis engagé jusqu a decembre 2019. Je voudrais changer de forfait pour un moins cher. Donc je voulais savoir si cela etais possible?!.

Bonne soirée.

Re: Changement de forfait

johann — Mon, 17 Sep 2018 05:58:34 GMT

Salut @Djeoff

Il me semble que si tu baisses de gamme avant 12 mois tu auras des frais .

Tu peux demandé confirmation au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .