sujet Cession de ligne mobile et open disponibles sur l'espace client Orange dans gérer mon offre mobile

Cession de ligne mobile

sakurache — Fri, 08 Aug 2014 07:38:21 GMT

Bonjour,

sans suite à mon message dans un autre topic du même nom, je réitère ici ma demande de dossier de cession de ligne pour mon mobile, pour un changement de titulaire, de coordonnées bancaires et d'adresse de facturation.

J'aimerai avoir une réponse d'un conseiller ou de quelqu'un qui pourrait m'expliquer précisément ce que je dois faire sur la page "contacter le service client" pour obtenir ce dossier car juste mettre le lien de contact ce n'est pas la peine, je ne trouve pas quoi sélectionner pour obtenir le dossier.

N'ayant pas trouver d'autres moyens et n'ayant pu contacter personne du service en direct, j'espère avoir une réponse assez rapide et de préférence par un conseiller orange.

Prouvez que vous tenez à vos clients. Cordialement.

Re : Cession de ligne mobile

cledefa — Fri, 08 Aug 2014 17:50:08 GMT

Bonjour,

Il faut effectivement contacter le service client, voir:

http://assistance.orange.fr/modifier-le-nom-de-titulaire-de-l-abonnement-4760.php

Rubrique: le changement de titulaire

Dans la page de contact du service client:

http://contact.orange.fr/

Faire les choix suivant:

Mobile > gestion de l'offre > modification des données > modification de l'état civil

par mail, OU par etchat, OU joindre un conseiller

Re : Cession de ligne mobile

Mathilde_ — Sat, 09 Aug 2014 08:22:03 GMT

Bonjour @sakurache ,

Afin de prendre en charge votre demande de cession de ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale et email

- numéro client

- date de naissance

- nom et prénom du repreneur

Merci de préciser si vous souhaitez recevoir le formulaire de cession de ligne par courrier postal ou email.

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Cession de ligne mobile

ThierryBab — Mon, 14 Dec 2015 19:06:38 GMT

Bonjour,

Je souhaite céder la ligne mobile de mon contrat uniquement à ma fille.

J'ai reçu un mail de la part d'Orange, qui me dit de retrouver en PJ le contrat de cession de ligne. Hors dans le mail, le seules PJ que j'ai reçu sont 4 mandats de prélèvements SEPA (identiques).

Quels sont les bons documents à envoyer ? Ou le mandat SEPA suffit ?

Merci pour votre retour !

Re : Cession de ligne mobile

Malibu — Mon, 14 Dec 2015 23:37:16 GMT

Bonsoir @ThierryBab

Voici le contrat de cession d'abonnement Orange mobile à remplir et renvoyer à l'adresse

Orange Cession de ligne CS 30380 59203 Tourcoing Cedex

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

Cession de ligne mobile et open disponibles sur l'espace client Orange

JPMDC — Mon, 02 Jan 2017 14:54:46 GMT

La cession de ligne est dispobible sur l'espace client orange , tout est très clair plus de document à envoyer par la poste tous les éléménts sont à télécharger en ligne . C'est beaucoup plus simple .

Re : Cession de ligne mobile et open disponibles sur l'espace client Orange

johann — Mon, 02 Jan 2017 14:58:21 GMT

Salut @JPMDC

Cela est possible actuellement depuis l'espace client,

chose qui était pas encore le cas en 2015