sujet Re : Appel de la étranger dans gérer mon offre mobile

Appel de la étranger

Ventures — Sun, 08 Jan 2017 09:03:28 GMT

Bonjour comment bloquer les appels je suis à l étrangers et mon forfait se vide par les appels extérieur Merci

Re : Appel de la étranger

johann — Sun, 08 Jan 2017 09:13:32 GMT

Hello @Ventures

Désactive les données mobiles en itinérances,

Re : Appel de la étranger

Ventures — Sun, 08 Jan 2017 09:48:41 GMT

Merci de la réponse le point d accès mobile est toujours désactivé, donc problème non résolu.

Re : Appel de la étranger

petit_titi — Sun, 08 Jan 2017 10:17:06 GMT

Bonjour @Ventures et @johann

Tu devrais nous dire quel forfait tu possedes et quel phone marque et type

Je ne comprends pas que ton forait diminue :

Si tu ne decroches pas cela n'est pas decompte puisque la personne qui appelle tombe sur le repondeur

Et surtout ne pas faire le 888 depuis l'etranger hors forfait

Sinon l'autre solution plus radicale tu eteins ton phone

Donnes nous plus d'explication

A+

Re : Appel de la étranger

Ventures — Sun, 08 Jan 2017 21:10:22 GMT

Merci
Mon forfait est le play 20 go,le phone Samsung Galaxy je 2016.
Je ai reçu un appel,j'ai pas décroché, il est passée en messagerie, je n ai pas fais le 888
,résultats il me restait 8mn,c est passé à 5,30mn,et je n ai rien fait, je suis très content.
Après sosh, et les mauvaises info lors de la
vente, je croyais avoir bien posé toute les questions ,dans la boutique orange,et bien non,un pigeon de plus.

Re : Appel de la étranger

Ventures — Mon, 09 Jan 2017 09:55:09 GMT

Bonjour toujours pas de réponse au problème, donc quand on rentrera en France rendez vous en boutique, mais mon forfait lui il se vide.
En 2016 même problème avec sosh, après un courrier de réclamation et deux factures de 90 e avec dépassement sans raison on a été remboursé mais sans aucune explication du problème.

Re : Appel de la étranger

Marine_D — Mon, 09 Jan 2017 14:55:06 GMT

Bonjour @Ventures ,

Je vous propose mon aide.

Merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.

Marine_D