sujet Re : Annulation de 2 commandes sans raison !? dans gérer mon offre mobile

Annulation de 2 commandes sans raison !?

Dagos77 — Thu, 05 Jan 2017 16:41:43 GMT

bonjour à tous merci de m'accueillir dans ce forum et peut être qu'un spécialiste pourra me renseigner.

j'ai passé 2 commandes simultanément sur le site le 20/12/16, hier on me dit par mail:commande annulée sans me donner de raison et aujourd'hui 2eme commande annulée....tjrs sans me donner de raison! Je suis vraiment déçu car les offres étaient en vente flash et le père Noël n'est donc pas passé.

mais ce qui m'énervent et que j'ai aucune explication

des personnes ds le même cas?

merci de me lire

Re : Annulation de 2 commandes sans raison !?

cledefa — Thu, 05 Jan 2017 16:51:24 GMT

Bonjour,

@Dagos77

Il est possible que les ventes étaient épuisés quand votre commande a pris en charge...

En savoir plus:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Annulation de 2 commandes sans raison !?

MathieuC — Mon, 09 Jan 2017 14:17:16 GMT

Bonjour @Dagos77,

Comme annoncé par @cledefa, je prends en charge votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéros de commandes ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Annulation de 2 commandes sans raison !?

Dagos77 — Mon, 09 Jan 2017 18:30:49 GMT

Bonjour,

j'ai eu une réponse tardive du pourquoi du comment.... tt simplement le service des fraudes de chez orange a annulé les 2 commandes car elles semblaient suspectes....c'est le pompon je trouve leur "méthode" abusée et je réfléchis à poursuivre. On a osé me dire au telephone que si je m'étais déplacé en boutique il n'y aurait pas eu de souci, puisque j'aurai été devant phisiquement! C'est à la limite de la discrimination je trouve!!!

Les commandes sont annulées=aucun recours je suis franchement énervé après orange!

donc voila l'histoire

qd pensez vous?