sujet Re : Non réception de contrat dans gérer mon offre mobile

Non réception de contrat

emilie4646 — Mon, 09 Jan 2017 15:13:47 GMT

Bonjour, je suis passée d'une offre SOSH à ORANGE au mois d'ocobre 2016, mais je n'ai jamais reçu de contrat pour mon nouvel abonnement.

Seulement on me demande la copie de la première page de ce contrat pour pouvoir bénéficier d'une ODR.

J'ai demandé la réédition de ce contrat à votre service client par téléphone déjà 5 fois, on me dit qu'on me le transmet sous 48h et je ne reçois jamais rien et cela fait 3 semaines que ça dure.

Vais-je avoir ce contrat avant la fin de l'ODR qui est le 16/01 ? Quels sont mes recours si à cause de vos services je ne peux en bénéficier ?

Sachant que je travailles moi-même chez ORANGE

Merci d'avance de votre réponse

Re : Non réception de contrat

melet39 — Mon, 09 Jan 2017 15:29:18 GMT

bonjour @emilie4646

tu parle de quelle ODR car en principe il n'y en a pas

cdt

Re : Non réception de contrat

emilie46461 — Tue, 10 Jan 2017 12:21:49 GMT

L'ODr est :

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php?periode=1

Re : Non réception de contrat

melet39 — Tue, 10 Jan 2017 12:34:30 GMT

bonjour @emilie46461

normalement en passant de sosh à orange,il n'y a pas de remboursement,du fait que sosh et orange c'est le mème opérateur,donc pas de portabilité de numéro

attendre d'autres intervenants ou un webconseiller

bonne journée