sujet Re : Remboursement réclamation dans gérer mon offre mobile

Remboursement réclamation

Djo04 — Tue, 01 Sep 2015 19:51:29 GMT

Bonjour j'aurais aimé savoir si quelqu'un connaissait le délai de remboursement après une réclamation qui a été accepté début août. Merci

Re : Remboursement réclamation

Djo04 — Tue, 01 Sep 2015 20:36:02 GMT

Dès que l'on fait plus parti des clients, impossible d'avoir un conseiller et donc des informations. Dommage

Re : Remboursement réclamation

johann — Thu, 03 Sep 2015 05:54:15 GMT

@Djo04 a écrit :
Bonjour j'aurais aimé savoir si quelqu'un connaissait le délai de remboursement après une réclamation qui a été accepté début août. Merci

Salut

Compte 6/8 semaines , par chèque, ou par virement

sur le compte, ou était débiter tes factures

Re : Remboursement réclamation

Djo04 — Wed, 02 Sep 2015 19:16:55 GMT

Merci

Re : Remboursement réclamation

jlco6165 — Wed, 05 Oct 2016 06:53:47 GMT

j'ai reçu le 14/09 un message sur mon portable me donnant droit à une réduction de 20 € sur mon forfait mobile. Il fallait cliquer sur http://fidelite-mobile.fr/140968125185. J'ai voulu le faire mais sa n'a pas fonctionné. Mon prélèvement a eu lieu normalement. Pouvez-vous intervenir pour valider cette offre ?

Re : Remboursement réclamation

johann — Wed, 05 Oct 2016 07:23:49 GMT

Salut/ Bonjour @jlco6165

Tu es sur que cette offre provient de chez orange ?

Re : Remboursement réclamation

pat21 — Thu, 01 Dec 2016 09:13:06 GMT

@miche75 Bonjour

Le délai de remboursement est d'environ 8 semaines après l'envoi de la demande par le filleul

https://legrandraccordement.orange.fr/faq

Cordialement

Re : Remboursement réclamation

TeHyCa — Thu, 29 Dec 2016 18:03:16 GMT

Bonjour,

Je profite de cette discussion pour poser une question.

J'ai reçu ce jour une réduction suite à une réclamation. Je voudrais savoir si je dois renvoyer les justificatifs de mon futur achat à l'adresse du siège social ou bien à une autre adresse? Rien n'est précisé dans le mail à part le délai de 45 jours ainsi que le montant de ma réduction. Et la seule adresse est celle située en bas de page.

Par ailleurs, aucun coupon à imprimer ou autre. Un simple courrier suffit-il à ce que la réduction soit prise en compte avec l'envoi des justificatifs?

Cordialement

Merci

Re : Remboursement réclamation

ACLD — Thu, 05 Jan 2017 09:40:46 GMT

CONCERNE :

DEMANDE DE REMBOURSEMENT OFFRE SONY XPERIA XA 30 € JUSQU4AU 10 FEV 2017

ENGAGEMENT NON TENU PAR ORANGE

Bonjour,

J'ai contacté le service commercial pour la prise en compte de ma demande précité : au moment d'envoyer la demande à compléter sur le site http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php,

j'ai le message suivant : "page n'existe pas", "désolé nous ne pouvons pas atteindre la page".

Je précise au commercial, que j'ai completé le formulaire, mis les PJ scannées (comme il faut !). Rien à faire.

Il m'invite à chatter sur ce site !!! donc je **bip** mais j'ai autre chose à faire que de laisser des traces de mon mécontentement absence de respect engagement suite à l'achat du portage avec offre de remboursement non tenu.

Que faut-il faire pour obtenir le remboursement effectif des 30 € ?

Cordialement,

Carine DUTEIL

Re : Remboursement réclamation

hailair — Mon, 09 Jan 2017 08:17:20 GMT

Orange m'a annoncé 2 fois des avoirs de 50€ pour tenir compte des problèmes rencontrés sur ma connection de fixe. La dernière par envoi d'un SMS; J'attends toujours ce SMS et la première réduction.

C'est du pipo !

J'ai un abonnement haut-débit avec 500Mo de débit, soit la moitié du minimum annoncé, mais la facture sans réduction correspondante.Cela parce que je suis en bout de ligne en campagne....

On est juste bon à recevoir un SMS confirmant une intervention avec mention du coût de 69€, sans même de précision pour dire que c'est uniquement si le problème revient à l'abonné.

De plus il faut payer pour réclamer avec le 3900.

Mais internet par satellite se positionne, alors orange ou pas orange ?

Re : Remboursement réclamation

johann — Mon, 09 Jan 2017 09:24:27 GMT

Salut / Bonjour / Hello !!!!!

@hailair

Dépose une réclamation .

Re : Remboursement réclamation

Josie — Tue, 10 Jan 2017 12:52:29 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier concernant les avoirs de 50€ , pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Remboursement réclamation

hailair — Wed, 11 Jan 2017 13:23:58 GMT

Et comment on fait pour vous envoyer un message privé ?

Re : Remboursement réclamation

johann — Wed, 11 Jan 2017 13:49:13 GMT

Hello @hailair

Clique sur le logo orange du conseiller, après ouverture

de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie privé !

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Re : Remboursement réclamation

Djo04 — Thu, 12 Jan 2017 16:42:22 GMT

Re : Remboursement réclamation

ACLD — Thu, 12 Jan 2017 16:58:00 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas.

Re : Remboursement réclamation

hailair — Thu, 12 Jan 2017 17:13:58 GMT

merci

Re : Remboursement réclamation

minette41 — Thu, 26 Jan 2017 11:23:15 GMT

Bonjour

Je viens de voir votre mail de remboursemant après toutes ces difficultés de panne de television d internet 10

questions a vosservices pour se faire dépanner et après presque 1 mois de "galère" vous me donnez que 20 euros de dédommagent je pense que cette somme est très minime et je vous demande faire un geste un peu plus important .

Merci de votre réponse et j espère que vous allez faire un geste plus commercial.

Cordialement Mr Sionville

Re : Remboursement réclamation

johann — Thu, 26 Jan 2017 11:39:19 GMT

Hello @minette41

Ici, nous sommes des clients comme toi,

Concernent ta demande, faut voir au 3900 , ou déposer

une réclamation !!!!

Re : Remboursement réclamation

nevil — Tue, 30 May 2017 08:35:51 GMT

bonjour

est- il possible de savoir le delai de remboursement en ce qui concernne la resiliation chez mon operateur d'avant

j ai fourni leurs facture il y a deja quelques semaine

en attente de votre réponse

cordialement