https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Jeux-Freemium/m-p/1185282#M36712 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ma fille de 5 ans, qui ne sait pas lire, a réussi en moins de 5 minutes, à faire 3 achats de jeux freemium depuis mon mobile, pour un montant total de 42,97€.</P><P>J'ai tout de suite appelé Orange, qui a bloqué les achats multimédia depuis mon portable, mais l'encours de facturation reste à 42,97€... Orange me précisant qu'ils ne peuvent se substituer à l'éditeur de ces jeux...</P><P>Je trouve inadmissible qu'il soit aussi simple d'acheter des jeux en ligne, sans aucun code de sécurité.</P><P>Quelqu'un a-t-il une réponse à m'apporter pour annuler cette facturation ?</P><P>Merci,</P><P>Céline.</P> Fri, 20 Jan 2017 15:46:29 GMT CelineChai 2017-01-20T15:46:29Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Jeux-Freemium/m-p/1185282#M36712 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ma fille de 5 ans, qui ne sait pas lire, a réussi en moins de 5 minutes, à faire 3 achats de jeux freemium depuis mon mobile, pour un montant total de 42,97€.</P><P>J'ai tout de suite appelé Orange, qui a bloqué les achats multimédia depuis mon portable, mais l'encours de facturation reste à 42,97€... Orange me précisant qu'ils ne peuvent se substituer à l'éditeur de ces jeux...</P><P>Je trouve inadmissible qu'il soit aussi simple d'acheter des jeux en ligne, sans aucun code de sécurité.</P><P>Quelqu'un a-t-il une réponse à m'apporter pour annuler cette facturation ?</P><P>Merci,</P><P>Céline.</P> Fri, 20 Jan 2017 15:46:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Jeux-Freemium/m-p/1185282#M36712 CelineChai 2017-01-20T15:46:29Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Jeux-Freemium/m-p/1185318#M36714 <P>Hello <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9674819">@CelineChai</a></P><P>&nbsp;</P><P>Un peu de lecture : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&amp;q=+Jeux+Freemium" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&amp;q=+Jeux+Freemium</A></P><P>&nbsp;</P><P>En complément :</P><P>&nbsp;</P><P>Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné</P><P>Ou depuis ton espace client/suivi conso/</P><P>hors forfait mon compte/ achat multimedia /</P><P>mes pass et abos multimedia/ résilier..</P><P>&nbsp;</P><P>S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P><P>&nbsp;</P><P>Également voir si le service est désactiver :<A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver<BR />faut voir depuis ton espace client</P><P>sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 20 Jan 2017 16:36:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Jeux-Freemium/m-p/1185318#M36714 johann 2017-01-20T16:36:34Z