sujet Re : Multisim dans gérer mon offre mobile

Multisim

Maguie — Thu, 19 Jan 2017 20:19:07 GMT

Bonjour
J'ai mis ma carte multi sim dans ma tablette que j'ai activé via le service client et celle ci ne fonctionne toujours pas après 48h que dois-je faire merci.
Margaret

Re : Multisim

johann — Fri, 20 Jan 2017 06:41:44 GMT

Hello @Maguie

Si elle a le bon format, essai la dans le mobile que tu utilses habituellement

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 15:19:53 GMT

C'est ce que j'ai fait est elle ne fonctionne pas ça dit carte s'il absente alors qu'elle devrait être activé

Re : Multisim

johann — Fri, 20 Jan 2017 16:38:47 GMT

@Maguie a écrit :
C'est ce que j'ai fait est elle ne fonctionne pas ça dit carte s'il absente alors qu'elle devrait être activé

@Maguie

Tu es sur/re qu'elle est activée !

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 16:49:16 GMT

Oui g appelé le service client il ya 3 jour et mon dit qu'elle serait active d'ici 48h et ça fait jour la et elle ne fonctionne pas

Re : Multisim

johann — Fri, 20 Jan 2017 16:54:25 GMT

@Maguie a écrit :
Oui g appelé le service client il ya 3 jour et mon dit qu'elle serait active d'ici 48h et ça fait jour la et elle ne fonctionne pas

@Maguie

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi

_____________________________________________

Qui sait si elle est pas défaillante, chose qui arrive aussi

de temps à autre avec une sim neuve .

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 16:56:58 GMT

Ok merci beaucoup je vais voir ça

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 17:12:04 GMT

Je ne n'ai pas de pc aussi g juste une tablette toute neuve que je n'ai pas encore utilisé g pas internet chez moi c'est pour cela que g pris une cate Multisim pour la mettre dedans et avoir accès à internet avec mon forfait mobile

Re : Multisim

Maxou9 — Fri, 20 Jan 2017 18:20:52 GMT

Bonjour @Maguie
Ta multi dim etant dans la tablette, a tu le sigle 3g ou 4g qui s'affiche ?
Tu as quoi comme tablette marque modèle ?
Elle a été acheté ou ?

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 19:25:18 GMT

C'est la tablette iPad Pro 9.7 il n'y a rien qui s'affiche pas 3G nu 4g est elle fonctionne bien je pense que c'est la carte sim qui **bip** car g mis celle de mon tel dans la tablette et elle fonctionne bien

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 19:26:36 GMT

C'est une tablette Apple que g eu sur c discount

Re : Multisim

Maxou9 — Fri, 20 Jan 2017 19:29:23 GMT

@Maguie
Ok. Tu vas regardé depuis les paramètres de ta tablette si la apn sont le même que sur ton tel.

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 19:34:40 GMT

C'est quoi exactement apn dsl je connais pas trop

Re : Multisim

Maxou9 — Fri, 20 Jan 2017 19:43:40 GMT

@Maguie
Apn = non des points d'acces.

Regarde ce lien

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/ipad-ios-8-verifier-le-parametrage-internet-orange_73630-74516

Re : Multisim

Maguie — Fri, 20 Jan 2017 19:51:17 GMT

Ok je vais regarder quand je serai rentré chez moi je te retien au courant au plus tard demain et merci en attendant

Re : Multisim

Maxou9 — Fri, 20 Jan 2017 19:52:46 GMT

@Maguie
Ok pas de soucis

Re : Multisim

Maguie — Sat, 21 Jan 2017 00:49:41 GMT

Je viens d'aller sur le lien que tu m'as indiquer et cela ne marche pas sur la tablette ça met choisir un opérateur et g AlwaysOnline et GigSky je peut rien faire

Re : Multisim

johann — Sat, 21 Jan 2017 05:58:28 GMT

Hello @Maguie

Si tu as pas accès au service eChat, ne cherche pas plus loin ,

prend la tablette et la muti sim et passe en boutique,

à moins qu'un web conseiller prendra contact avec toi avant .

Re : Multisim

Maguie — Sat, 21 Jan 2017 11:30:38 GMT

Hello Johann

C'est ce que je comptais faire merci

Re : Multisim

Florian_J — Sat, 21 Jan 2017 11:53:53 GMT

Bonjour @Maguie

Je vous propose mon aide.

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer les informations suivantes par message privé en cliquant --> ICI :

- Nom et Prénom

- Numéro de mobile

- Les 13 chiffres au dos de votre carte MultiSim.

Dans l'attente de votre retour,

Florian.