sujet Re : appels sortants vers 089924.... dans gérer mon offre mobile

appels sortants vers 089924....

cajuma — Tue, 30 Sep 2014 16:46:04 GMT

Bonsoir,

J'ai des appels sortants vers des n° spéciaux 089924..... la nuit que bien sûr je n'ai pas effectués. J'ai contacté le service client qui ne trouve aucune anomalie et qui refuse un quelconque remboursement .merci de m'aider afin de bloquer ces appels sortants dont les n° changent toutes les nuits.j'éteins mon mobile en attendant une solution.

Cajuma

Re : appels sortants vers 089924....

lagen — Tue, 30 Sep 2014 17:15:04 GMT

Bonjour cajuma,

De tels cas sont recensés sur internet.

Il s'agit très certainement d"une application que vous avez installée (consciemment ou non), qui passe des appels vers des numéros surtaxés.

Re : appels sortants vers 089924....

lei972 — Wed, 20 Jan 2016 14:35:17 GMT

Je vous confirme que non.
La même chose m est arrivée alors qu'il y avait personne la maison.
Via ma livebox et mon téléphone fixe.
Mon téléphone doit appeler tout seul?
Demander au service client de bloquer les appels spéciaux.

Re : appels sortants vers 089924....

NCIS78 — Sat, 21 Jan 2017 20:48:13 GMT

Bonjour, avez-vous pu au final être remboursée ? J'ai le même souci. Merci

Re : appels sortants vers 089924....

johann — Sun, 22 Jan 2017 06:26:47 GMT

Salut à vous

@NCIS78

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client .

ou déposer une réclamation . De même voir depuis l'espace client

votre offre /maîtriser vos usages, si les appel vers des numéros spéciaux

sont autorisé sinon tu les bloques

Re : appels sortants vers 089924....

mouradS — Mon, 23 Jan 2017 11:27:36 GMT

Bonjour à Tous,

Les appels vers des numéraux spéciaux sont décomptés en hors forfait. Il ne peut y avoir de remboursement car ces appels ont été émis depuis votre mobile.

Je vous invite,comme indiqué par lagen, à vérifier les applications de votre téléphone et supprimer celle en lien avec ces appels.

Dans le cas où vous le souhaitez, je peux consulter vos dossiers respectifs et vous apporter d'autre éléments de réponse.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement,

MouradS

Re : appels sortants vers 089924....

cajuma — Mon, 23 Jan 2017 23:06:27 GMT

Problème résolu . Voir date signalement ‎30-09-2014

Re: Re : appels sortants vers 089924....

jmb6 — Mon, 06 Jan 2020 10:19:41 GMT

C'est nul !