sujet Re : Commande orange dans gérer mon offre mobile

Commande orange

Lagrene — Fri, 20 Jan 2017 22:08:49 GMT

Bonjour j'ai commander un téléphone avec un forfait open il m'en envoyé un mail en me demandant des document j'ai tout envoyé à l'adresse indiquer cela fait maintenant presque 1 semaine que j'ai tjr rien reçu pour me dire qu'il en.bien reçu mes documents

Re : Commande orange

johann — Sat, 21 Jan 2017 06:02:02 GMT

Hello @Lagrene

Tu as pas accès au suivi commande pour voir ce qui en est !

Re : Commande orange

ines — Mon, 23 Jan 2017 10:00:12 GMT

Bonjour @Lagrene ,

Avez-vous reçu votre colis ?

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me fournir vos coordonnées (nom, prénom, n°de commande adresse postale en Message Privé) afin de pouvoir vous renseigner.

Merci & bonne journée.

InesB

Re : Commande orange

Lagrene — Mon, 23 Jan 2017 11:06:59 GMT

Bonjour non je n'est pas reçu j'ai pas reçu la validation du justificatif

Re : Commande orange

Lagrene — Tue, 24 Jan 2017 08:07:50 GMT

Chantal *****
06*******
X0******

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Commande orange

johann — Mon, 23 Jan 2017 14:15:35 GMT

Hello @Lagrene

Tu dois faire parvenir les infos par messagerie privé

à la conseillère .

Clique sur le logo orange de la conseillère, après ouverture

de la page côté droit tu auras accès à la messagerie privé .

Re : Commande orange

brubru70 — Mon, 23 Jan 2017 14:18:04 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi passé une commande, et on me demande de renvoyer des justificatifs par courrier.

Le souci est que je ne possède pas d'imprimante, est-il possible de les recevoir par courrier ?

Merci par avance.

Cordialement.

Re : Commande orange

johann — Mon, 23 Jan 2017 14:34:22 GMT

Hello @brubru70

Passe dans une boutique, il te feront éventuellement le nécessaire .

Sinon faut attendre la prise en charge par un conseiller .

Re : Commande orange

ines — Mon, 23 Jan 2017 14:37:29 GMT

Bonjour @brubru70 ,

J'ai procédé à l'envoi de votre contrat par courrier postal.

Nous vous remercions de bien vouloir nous parvenir vos documents dès réception afin de pouvoir débloquer votre commande dans les meilleurs délais.

Avez-vous d'autres questions ?

Merci & bonne journée.

InesB

Re : Commande orange

brubru70 — Mon, 23 Jan 2017 15:08:15 GMT

Je n'ai pas d'autres questions.

Je vous remercie pour l'envoi par courrier.

Bonne journée.

Cordialement.

Re : Commande orange

brubru70 — Mon, 23 Jan 2017 15:09:20 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

J'ai une boutique proche de chez moi, je vais leur demander.

Bonne journée.

Re : Commande orange

brubru70 — Mon, 23 Jan 2017 15:38:33 GMT

Re,

J'ai finalement tenté un envoi par mail à l'adresse : service.contrat@orange.com

Je ne sais pas si ça fonctionnera par contre, ne sachant pas si ce mode d'envoi est autorisé.

Cordialement.

Bruno Wroblewski

Re : Commande orange

Mathilde_ — Tue, 24 Jan 2017 11:13:59 GMT

Bonjour @Lagrene

Nous avons reçu et validé vos documents ce jour.

Votre commande est donc validée et sera expédiée prochainement.

Bonne journée,

Mathilde

Re : Commande orange

brubru70 — Tue, 24 Jan 2017 12:20:22 GMT

Bonjour, toujours aucune réponse pour savoir si l'envoi des documents est autorisé par mail pour la validation du contrat (j'ai envoyé à service.contrat@orange.com, aucune réponse, apparemment chez Orange on a gardé la "fonctionnaire attitude"). Orange ça commence à me fatiguer sérieusement surtout que j'ai une demande de portabilité en cours pour cette commande. Déjà on nous avise qu'on doit renvoyer le contrat et les documents à réception de la carte sim, et comme par hasard ça change totalement du jour au lendemain... Je pense que je vais me retourner vers la concurrence où je serai beaucoup mieux informé et servi.

Re : Commande orange

Maxou9 — Tue, 24 Jan 2017 14:29:18 GMT

Bonjour @brubru70

Mais non... Orange vas vous faire vivre le numérique...

Re : Commande orange

johann — Tue, 24 Jan 2017 14:32:38 GMT

Hello @brubru70

Regarde voir si le mail de confirmation ne se trouve pas

dans les mails indésirables .