sujet Re : Pas d'internet , pourtant je paye ! dans gérer mon offre mobile

Pas d'internet , pourtant je paye !

Thomas-An — Thu, 30 Jan 2014 11:46:23 GMT

Bonjours , je suis venu ici me plaindre , tout simplement. Depuis le renouvelement de mon forfait ( comme a chauqe mois ) j'ai eu accés à internet ( 3g+/H+) seulement deux petits jours , durant lesquels j'ai été très raisonable , puis je n'ai plus eu aucun accés à internet , comme si j'avais déja dépassé mon forfait . Je suis EXTREMEMENT mécontent de votre service !
Mon forfait est un forfait Sosh à 19.99€/mois , soit 3GO par mois , ce que je n'ai absolument pas dépassé !!!

J'aimerais un remboursement pour ce mois , et une régularisation de ma situation.

Si je ne me plaint pas au bonne endroit , merci de m'indiquer où le faire.

Bonne journée.

Re : Pas d'internet , pourtant je paye !

Calvino — Thu, 30 Jan 2014 12:25:25 GMT

Bonjour ,

Sosh a son propre site et son forum .

Re : Pas d'internet , pourtant je paye !

fredolerouge — Thu, 30 Jan 2014 12:29:00 GMT

salut

ici, en effet, ce n'est pas le bureau des réclamations, puisque tu t'adresses à des clients comme toi.

Première chose, parce que nombreux sont ceux qui ont déjà eu ce genre de surprises, es tu certain de ne pas avoir consommé toutes tes datas?

Parce que si tu n'y prètes pas attention, ton smartphone va faire des synchronisations et des mises à jour en arrière plan en permanence et donc, consommer des datas.

Assures toi déjà d'avoir bien verrouillé les synchro et les mises à jour (sur wifi uniquement)

Si tout est OK de ce côté là, direction le service réclamation