sujet Re : Changer d'offre mobile dans gérer mon offre mobile

Changer d'offre mobile

Kevin62670 — Thu, 09 Feb 2017 11:33:37 GMT

Bonjour, je suis client orange, ayant 3 forfait + internet je n'arrive pas a changer un des forfait pour une plus grosse offre, comment ça se fait ?

Re : Changer d'offre mobile

melet39 — Thu, 09 Feb 2017 12:14:07 GMT

bonjour @Kevin62670

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062#onglet1

cdt

Re : Changer d'offre mobile

johann — Thu, 09 Feb 2017 15:16:04 GMT

Salut @Kevin62670 / @melet39

A ta place j'irais voir en boutique, à moins qu'un web conseiller

sera de passage et prendra contact avec toi .

Autre possibilité ,voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Changer d'offre mobile

Jessica_H — Fri, 10 Feb 2017 09:52:50 GMT

Bonjour @Kevin62670 ,

Afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom et les numéros de téléphones concernés.

Jessica_H

Re : Changer d'offre mobile

syndie — Fri, 24 Mar 2017 11:29:22 GMT

bonjour j'ai pris mon abbonement en juillet 2016, on m a dit que mon forfait pouvait changer 6 mois après mais sur votre espace client on me dit que j'ai mon abonnement depuis le 25 septembre et nous avons rien changé

c est mal honnete

Re : Changer d'offre mobile

johann — Fri, 24 Mar 2017 11:40:49 GMT

Hello @syndie

Au départ, tu avais souscrit quelle offre ?

Re : Changer d'offre mobile

criscaro — Tue, 11 Apr 2017 08:11:06 GMT

salut, moi aussi je suis dans le même cas, j'ai souscrit les 25 sept 2016 à un forfait JET, le vendeur me précise qu'au bout de 6 mois je peux descendre mon forfait. Aujourd'hui on me dit que c'est la moitié de la durée de ton engagement. je me sens totalement floué. je paie un forfait exorbitant et je peux pas le descendre. je suis très remonté.