https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214510#M37425 <P><BR /></P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a>,</P><P><BR /></P><P>Merci de me communiquer l'adresse figurant sur votre dossier.</P><P><BR /></P><P> AlexandreK</P> Wed, 15 Feb 2017 18:43:38 GMT AlexandreK 2017-02-15T18:43:38Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208947#M37418 Bonjour, j'ai clique sur une image facebook et je me suis retrouvée abonner a un service que je connais pas a 4,99€ par semaine. Il m'ont envoyé un lien pour me désabonner mais ça fonctionne pas. Est ce que min opérateur orange peut intervenir ? Sun, 12 Feb 2017 16:41:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208947#M37418 Maman974 2017-02-12T16:41:37Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208953#M37419 <P>Hello <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a></P><P>&nbsp;</P><P><BR />Voir si tu arrives à résilier depuis ton espace client/suivi conso/</P><P>hors forfait mon compte/ achat multimedia /</P><P>mes pass et abos multimedia/ résilier..</P><P>&nbsp;</P><P>S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P><P>&nbsp;</P><P>Également voir si le service est désactiver :<A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver<BR />faut voir depuis ton espace client</P><P>sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> Sun, 12 Feb 2017 16:46:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208953#M37419 johann 2017-02-12T16:46:31Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208980#M37420 Merci pour la réponse mais je n'y suis pas arrivée Sun, 12 Feb 2017 17:13:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208980#M37420 Maman974 2017-02-12T17:13:24Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208992#M37421 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a> a écrit&nbsp;:<BR />Merci pour la réponse mais je n'y suis pas arrivée<HR /></BLOCKQUOTE><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller</P><P>depuis ton PC via ton espace client/compte mobile</P><P>ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"</P><P>s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .</P><P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/22582i6DE8702720CB4BC6/image-size/original?v=v2&amp;px=-1" alt="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" title="Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png" border="0" /><BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P><P>Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut</P><P>que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .</P><P>À moins qu'un web conseiller sera de passage<BR />et prendra contact avec toi .</P><P>&nbsp;</P> Sun, 12 Feb 2017 17:27:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1208992#M37421 johann 2017-02-12T17:27:32Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1209442#M37422 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a>,</P><P><BR /></P><P>Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1575727" target="_blank">message privé</A>:</P><P><BR /></P> <P><STRONG>- </STRONG>Votre nom et prénom</P> <P>- Adresse postale<BR /> - Numéro mobile<BR /> - Numéro client</P> <BR /> <P>Bonne journée,</P> <P>AlexandreK</P> Mon, 13 Feb 2017 11:39:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1209442#M37422 AlexandreK 2017-02-13T11:39:09Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214289#M37423 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a>,</P><P><BR /></P><P>N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition. </P><P><BR /></P><P>Bonne journée,</P><P>AlexandreK</P> Wed, 15 Feb 2017 13:14:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214289#M37423 AlexandreK 2017-02-15T13:14:37Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214507#M37424 Wed, 15 Feb 2017 18:39:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214507#M37424 Maman974 2017-02-15T18:39:06Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214510#M37425 <P><BR /></P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9766385">@Maman974</a>,</P><P><BR /></P><P>Merci de me communiquer l'adresse figurant sur votre dossier.</P><P><BR /></P><P> AlexandreK</P> Wed, 15 Feb 2017 18:43:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Achat-via-mobile/m-p/1214510#M37425 AlexandreK 2017-02-15T18:43:38Z