sujet Re : Identifier mobicarte dans gérer mon offre mobile

Identifier mobicarte

Geek1111 — Thu, 16 Feb 2017 16:36:46 GMT

Bonjour a vous , j'aimerais identifier ma mobicarte avant sa coupure. Merci

Re : Identifier mobicarte

melet39 — Thu, 16 Feb 2017 16:39:45 GMT

bonjour @Geek1111

voir ici

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

cdt

Re : Identifier mobicarte

Geek1111 — Thu, 16 Feb 2017 16:42:26 GMT

Merci a vous j'ai déjà effectuer cette démarche il y a 15 jours mais un sms de menace de coupure reviens chaque fois et mon numéro j'en est vraiment besoin.

Re : Identifier mobicarte

melet39 — Thu, 16 Feb 2017 16:51:57 GMT

re @Geek1111

as tu bien renvoyé le coupon avec la photocopie de ta carte d'identité à la bonne adresse

si c'est le cas tu ne risque rien

à la limite tu peux le renvoyer encore une fois par mail

cdt

Re : Identifier mobicarte

Geek1111 — Thu, 16 Feb 2017 17:05:02 GMT

Quel mail

Re : Identifier mobicarte

melet39 — Thu, 16 Feb 2017 17:12:59 GMT

re @Geek1111

à cette adresse mail en précisant ton numéro

coupon.mobile@orange.com

Re : Identifier mobicarte

Geek1111 — Thu, 16 Feb 2017 17:20:43 GMT

Deja fait

Re : Identifier mobicarte

melet39 — Thu, 16 Feb 2017 17:23:02 GMT

re @Geek1111

si tout est en ordre,pas de soucis,

bonne soirée

Re : Identifier mobicarte

johann — Thu, 16 Feb 2017 17:28:55 GMT

Hello @Geek1111 / @melet39

Comme ils t'ont déjà fait parvenir un sms pour te prévenir

que ta ligne sera perdu ,

À ta place je leur ferais encore une fois parvenir tout les documents .

Il me semble que la ligne sera perdu s'ils obtiennent pas

les documents, 8 jours après avoir passer le premier

appel depuis ton mobicarte .

Re : Identifier mobicarte

Geek1111 — Thu, 16 Feb 2017 17:34:59 GMT

Oui je les fait il von la couper la je suis vraiment mécontent de le service je les appel depuis 12h il sous traite avec des plateforme de call centre qui non à ces à rien .hhhhh

Re : Identifier mobicarte

johann — Thu, 16 Feb 2017 17:38:23 GMT

@Geek1111 a écrit :
Oui je les fait il von la couper la je suis vraiment mécontent de le service je les appel depuis 12h il sous traite avec des plateforme de call centre qui non à ces à rien .hhhhh

@Geek1111

Si tu possèdes un compte depuis ton espace client,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Identifier mobicarte

petit_titi — Thu, 16 Feb 2017 17:54:06 GMT

Bonsoir @johann et @melet39 et @Geek1111

En complement de @johann

Pour les Mobicartes il n'y as que le service client : 3900 (du lundi au samedi de 8h a 20h) qui s'en occupe le chat ne sert a rien

Ou alors attendre un web conseiller orange (logo orange) qui s'arrete sur ce fil s'il a de bon frein

Pour @Geek1111

le mieux c'est de te rendre en boutique il pourrons normalement regler le probleme

Mais le mieux dans le cas d'une Mobicarte c'est aller en boutique l'acheter comme cela tu n'as pas de souci tout est fait sur place

Bien que lorsque je l'ai fait j'ai recu aussi un sms qui me demandant d'envoyer les documents je n'en ais pas tenu compte puisque tout fait en boutique et depuis j'ai le numero et pas de souci

A+