sujet vive orange ! dans gérer mon offre mobile

vive orange !

savoy7463 — Fri, 17 Feb 2017 14:35:54 GMT

bonjour!

j' utilise depuis des années la mobicarte, un sode consequent s'est accumulé au fil des années vu que j'utilise le telephone tres peu , juste pour en avoir un en cas d'urgence... je me suis rendu en boutique pour savoir si je pouvais utiliser ce solde en internet ... 1ere conseiller :réponse oui mais ca va tres vite fondre ( tant meiux au moins il sera utilisé!) et il vous faut un télephone compatible ... 2eme conseiller sensé me vendre le téléphone a qui je reexplique mon pb: ah non pas possible, votre solde ne peut pas servir pour internet ..... seul possibilité , bouffer le solde en telephonant à outrance ...Déjà meme lieu 2 conseillers pas fichu de donner la m^me réponse :smileyfrustrated:......et au final un conseil: appeler le service commercial , pour voir avec eux s'ils peuvent faire un geste en transformant tout ou partie de la somme en acces internet. ... ce que j'ai fait: pas de probleme j'ai trouvé comment faire fondre mon solde: les appeler ... environ 15€ pour fin de non recevoir... *

seul option proposée prendre un nouveau forfait à minimum 4.99 par mois ainsi mon solde est reporté et sera utilisé en cas de dépassement du forfait ... oui mais seulement dépassement appel car dépassement internet ah ben non hein on vous le facturera en plus ! de qui on se moque... si je cumule sur ma mobicarte c'est jsutement parce que je ne consomme pas assez en appel ! donc le nouveau forfait appel je le paie en plus, je ne l'utiliserais pas en totalité donc mon solde mobicarte ne diminuera pas .... bref me reste qu'a appelér... appeler appeler appeler et si si j'ai pas tout bouffé à la date voulue ben ou je paie une nouvelle mobicarte ou mon solde sera perdu .... par pour tout le monde....

bref orange ras le bol...inutile de vous dire que j'ai pas achete de nouveau téléphone , que c'est pas chez orange que je le prendrais , pour un nouveau forfait j'irais voir ailleurs si c'est pas mieux ça ne pourra en aucun cas être pire...

Re : vive orange !

johann — Fri, 17 Feb 2017 14:43:54 GMT

Hello @savoy7463

Au cas que tu causes d'une offre Sosh, voici comment cela se passe

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085#onglet2

Re : vive orange !

savoy7463 — Fri, 17 Feb 2017 17:48:35 GMT

j'ai trop bien compris comment ca se passe... payer payer payer...ne rien attendre en retour...

je vais utiliser mon solde en sms vers les jeux tV lol... et quand j'aurais tout mangé j'irais voir ailleurs... mon mari a eu besoin de l'assistance d'un autre operateur pour son abonnement... visio conférence, gratos, le sourire et la politesse en plus.... finalement chez Orange je viens de regarder mes consos... appel vers le n° donné par la boutique Orange pour avoir un conseiller ( la boutique n'ayant pas été fichu de me donner des infos fiables) : plus de 18€ cherchez l'erreur... moi je l'ai trouvé:l'erreur c'était de faire confiance à Orange

Re : vive orange !

petit_titi — Fri, 17 Feb 2017 20:05:31 GMT

Bonsoir @savoy7463 et @johann

En complément de @johann

Bien sur le solde de la mobicarte peut te servir pour aller sur internet

À la place d'acheter un recharge max j'utilise le solde qui me reste pour aller sur le net

(C'est ce que orange appelle le compte principal)

Pour aller sur le net soit tu as un phone classique pas très pratique par contre un smartphone ( téléphone à écran tactile)

Entre nous si tu veux acheter ce type de phone prend le tout opérateur

Comme cela si tu veux changer d'opérateur tu ne change que la sim

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : vive orange !

jacouille593 — Sat, 18 Feb 2017 14:37:46 GMT

Bonjour,

J'ai fait le changement Il y a un an pour l'offre SOCH à 4'95€, j'ai toujours un avoir qui me sert à l'étranger (attention !!!) ou pour consulter la messagerie ou autres connexions hors wi.fi (GPS, Google....).... attention la facture se fait au chargement ou envoi de MO, donc l'envoi par ex. de photos de haute qualité ou vidéos coûte cher ( la ponction est automatique, il ne faut pas télécharger un avoir supplémentaire.) Mais Il faut comme le dit TITi un smartphone compatible, ( mon épouse en a un qui m'a coûté 45€)...

Allez voir ma discussion ci après tout est expliqué.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Mobicarte-%C3%A0-SOSH/m-p/923696#M28482