sujet Re : consommation hors forfait dans gérer mon offre mobile

consommation hors forfait

patoche0622 — Sat, 09 May 2015 11:54:01 GMT

mon suivi conso de mon mobile indique un hors forfait de 0,31; sur mon espace client non; à la boutique, on m'a bien dit que je ne risquais pas de hors forfait !!

combien de temps pour une régularisation : contrat open souscrit mais facture téléphonique déjà payée ,

Re : consommation hors forfait

johann — Sat, 09 May 2015 13:14:37 GMT

Salut

Tu as bien lu, tout ce qui est inclus dans ta formule.

Re : consommation hors forfait

mouradS — Tue, 12 May 2015 09:02:40 GMT

Bonjour patoche0622,

Votre suivi consommation indique un hors forfait. Je vous rassure, celui-ci n'est pas facturé.

Vous avez la possibilité de suivre votre consommation depuis votre espace client, Orange et moi, où bien me communiquer vos coordonnées :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale et mail,

Date de naissance,

afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée,

MouradS

Re : consommation hors forfait

mouradS — Wed, 13 May 2015 08:41:37 GMT

Bonjour patoche0622,

Avez-vous trouvé une réponse à votre demande ?

Bonne journée,

MouradS

Re : consommation hors forfait

taibatou — Tue, 21 Feb 2017 17:10:41 GMT

comment éviter les communications hors forfait alors que j'appelle sur whatapp ?

Re : consommation hors forfait

catala — Tue, 21 Feb 2017 17:13:28 GMT

tu consommes juste de la data

Re : consommation hors forfait

taibatou — Wed, 22 Feb 2017 15:02:41 GMT

********* Aristophane

N° client :00* *** **** mobile 06********

**********

E-mail : *******@orange.fr

31/12/51

[EDIT: Merci @taibatou de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : consommation hors forfait

johann — Tue, 21 Feb 2017 17:22:00 GMT

Salut @taibatou

Tu possèdes quoi comme offre ?

En complément : https://www.whatsapp.com/faq/fr/general/20965922

Et ne plus posté des coordonnées dans le forum !!!!!

De même ne pas prendre contact de toi-même avec

un web conseiller, atte qu'il prend contact avec toi .

Autre chose que tu peux faire,

voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : consommation hors forfait

Maxou9 — Tue, 21 Feb 2017 18:16:53 GMT

Bonjour @taibatou
Tu n'as pas a avoir de hors forfait en utilisant Whatsapp.
Tu as quel forfait chez Orange ?

Tu utilises Wharsapp dans quel pays ?
Tu utilises whatsapp avec les données mobile ou en wifi ?

Re : consommation hors forfait

johann — Tue, 21 Feb 2017 18:25:51 GMT

@Maxou9

Faut bien lire entre les lignes, tout est pas toujours gratuit

comme certains veuillent le prétendre .

Gratuit, via le wifi !!!!!

Re : consommation hors forfait

Maxou9 — Tue, 21 Feb 2017 18:50:35 GMT

@johann
Faut aussi arreter de raconter n'importe quoi et de sous entendre tout un tas de trucs totalement faux.
Même en Wifi rien n'est gratuit du fait il faut déjà avoir un équipement.
Whatsapp passe par le web.
En France l'usage du Wifi est dans une immense majorité de cas sans sur coût.
Si @taibatou est en France et a un forfait avec data les Mo consommées par Whatsapp sont décompté du forfait ni plus ni moins.
D'ou mes questions pour cerner parfaitement dont usage.
Tes sous entendu non pas lieu d'être, n'apporte rien et sont potentiellement faux.
Des fois faut un minimum savoir de quoi on parle mon chère Johann.

Re : consommation hors forfait

johann — Wed, 22 Feb 2017 08:30:43 GMT

@Maxou9

Lecture : https://www.whatsapp.com/faq/fr/general/20965922

Ou il est écrit :

Vous n'avez pas à payer pour vos messages. Tant que vous n'allez pas au delà de votre forfait de données ou que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi gratuit, votre opérateur ne devrait pas vous facturer pour l'utilisation des messages sur WhatsApp.

Et vu qu'il te faut un abbo que tu paies !

Donc pas forcément toujours gratuit .

Re : consommation hors forfait

Lourasi — Sat, 18 Mar 2017 15:58:38 GMT

Bonjour je viens d apprendre que les hors forfait Internet n était plus inclus dans la facture . J ai un hors forfait de 30 euro et in me demande de payer de suite suite un un SMS de recouvrement . Je souhaite les payer le mois prochain mais pas envie d avoir une coupure de télé et Internet

Re : consommation hors forfait

johann — Sat, 18 Mar 2017 16:23:33 GMT

Hello @Lourasi

Tu peux voir la question au 3900 ,

Ou par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : consommation hors forfait

melet39 — Sat, 18 Mar 2017 16:24:35 GMT

bonjour @Lourasi

quel contrat as tu

es tu sur que c'est orange qui te demande de régler de suite c'est bizarre que l'on te demande par sms de ne régler que le hors forfait

cdt

Re : consommation hors forfait

johann — Sat, 18 Mar 2017 16:28:46 GMT

Salut @melet39

Pas exclu ce que tu écris, pour cette raison il vaut mieux voir

avec le service client ce qui en est !