sujet Re : Résiliation offre mobile sur Open dans gérer mon offre mobile

Résiliation offre mobile sur Open

AcmTw — Mon, 27 Feb 2017 14:21:18 GMT

Bonjour,

Je possède l'offre Open avec Internet, mobile, télévision.

Je souhaite passer chez un autre opérateur pour l'offre mobile et garder ma livebox et la télévision.

J'ai demandé la portabilité de mon numéro, est-ce qu'il y a des frais à prévoir ?

Cordialement.

Re : Résiliation offre mobile sur Open

johann — Mon, 27 Feb 2017 14:32:15 GMT

Hello @AcmTw

Avant la procédure, tu as dissocié la partie de mobile de ton offre, ?

pas que ton futur opérateur résilie le tout .

En ce qui concerne les frais, faudrait voir avec le service client .

Re : Résiliation offre mobile sur Open

AcmTw — Tue, 28 Feb 2017 20:53:02 GMT

Merci pour ta réponse. Comment je fais pour dissocier les deux ? J'ai appelé le service client, normalement c'est pris en compte mais je voudrais savoir si c'est vraiment actif. Merci

Re : Résiliation offre mobile sur Open

johann — Wed, 01 Mar 2017 06:29:31 GMT

Hello @AcmTw

Faut voir avec le service client au 3900

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .