sujet Re : CHANGEMENT DE TITULAIRE dans gérer mon offre mobile

CHANGEMENT DE TITULAIRE

ch45 — Fri, 03 Mar 2017 05:11:28 GMT

j'ai actuellement une offre open ; Ma fille veut recuperer la ligne mobile et moi l'internet

comment faire cette demarcha

johann — Fri, 03 Mar 2017 05:52:09 GMT

Salut/Bonjour/Hello .

Vas falloir dissocier la partie mobile et sans doute par après

faire une cession de la ligne mobile, faut que ta fille soit majeur.

Tu peux demandé confirmation par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Matthieu_R — Fri, 03 Mar 2017 14:15:14 GMT

Bonjour,

En bas de la page Résilier : les modalités pour l'offre Open (internet + mobile) vous pourrez vous faire rappeler par un conseiller client (bouton "Se faire rappeler par un conseiller") qui prendra en charge votre demande de sortie d'Open.

Je reste à votre disposition.

Thibaultkarine — Wed, 15 Nov 2017 10:34:53 GMT

Bonjour, j’ai le même soucis avec mon gars. Il a 18 ans et voudrait récupérer la ligne mobile du forfait open et le gérer.

Je n.ai pas accès à l’onglet résiliation. « La fonction demandée n’est pas disponible pour le contrat ».

que puis je faire?

merci

johann — Wed, 15 Nov 2017 11:28:11 GMT

Tu as pris contact par " chat" de la façon que j'avais posté plus haut .

Will_C — Thu, 16 Nov 2017 11:28:10 GMT

Bonjour,

Si vous souhaitez ceder la ligne à votre fils, il s'agit plutôt d'une demande de céssion et non de résiliation.

Dans ce cas, je vous invite à consulter ce lien:

Cdt,

Will_C