sujet Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter dans gérer mon offre mobile

Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 09:23:52 GMT

Mon forfait vien de se renouveler mais je suis a 0.02€ sur 14,99€ payer pourquoi ? Ou avoir cette information et comment recuperer la totaliter ?

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 09:45:03 GMT

Salut @Valng

Regarde voir depuis le suivi conso s'il y aurait plus que les heures

d'appel qui s'affichent et plus les heures et minutes de crédit en euros

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 10:00:33 GMT

Jai pas de surplus c'est jute le montant en € mais je pense que c'est lie au achat via mon telephone, se pourait t'il qu'il y a un achat automatique ?

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 10:01:45 GMT

Et serrait tu iu je pourait voir tout mes depance ? Comme sa je serrai fixer

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 10:54:59 GMT

@Valng a écrit :
Et serrait tu iu je pourait voir tout mes depance ? Comme sa je serrai fixer

@Valng

Tu peux consulté le tout, depuis ton espace client/

suivi conso, ou depuis l'application orange et moi .

De même voir s'il y a pas un compte pricipal,

et un compte mobile rechargeable .

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Maxou9 — Fri, 03 Mar 2017 15:14:00 GMT

Bonjour @Valng

Tu as un forfait bloqué ? Anciennement apellé M6.
Cherche pas tu n'as plus de credit avec tes 14€99.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 17:18:27 GMT

J ai un forfait bloque 1go je pense pas que sa soit lie a sa et sa vien de marriver alor que m6 les a quiter ya un ptit moment. ( et je ne trouve pas dans l'apli ma relle conso )

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 17:31:47 GMT

@Valng a écrit :
J ai un forfait bloque 1go je pense pas que sa soit lie a sa et sa vien de marriver alor que m6 les a quiter ya un ptit moment. ( et je ne trouve pas dans l'apli ma relle conso )

@Valng

Comme j'avais écrit plus haut, faut voir depuis ton espace client/

compte mobile/ suivi conso, tu as le compte principale

ou s'affiche les heures d'appel, et en dessous, regarde voir s'il y a pas

encore un autre compte .

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 17:39:24 GMT

Hummm :/ dans ma suivi conso je nai que mes option 2h / 0,02€ / 1go ( et sa dans 3cadres distinct).

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 17:47:45 GMT

@Valng a écrit :
Hummm :/ dans ma suivi conso je nai que mes option 2h / 0,02€ / 1go ( et sa dans 3cadres distinct).

@Valng

En premier, tu as le crédit mensuel

après le compte rechargeable ou se trouve les 0,02 €

et en dernier Option Internet Tranquillité ou se trouve le 1 GO.

Le compte rechargeable te servira le jour ou le crédit principale

sera à zéro, et tu prendras une recharge, celle-ci sera crédité

sur ce compte et tu pourras continuer à téléphoner.

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 17:53:46 GMT

Dacor mais dans se cas la pourquoi avant mais 14.99€ etait acrediter dans compt rechargable et que au final en utilisent #123# je suis a 0,02 ( l histoir avec m6 aurait pu etre la reponse mais je n'ai paq de forfait).

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 17:54:32 GMT

Je n'ai pas se forfait * ( corection)

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 18:01:00 GMT

@Valng

Tu possèdes l'offre mini 1 GO à 14.99 € ??

Voici l'exemple de mon suivi conso, j'ai à peu près le même

forfait que toi, avec l'option report de minutes et pas

mal de crédit sur le compte rechargeable avec lequel

je pourrais faire des achats ou m'en servir si le compte

principale est à zéro .

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Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 18:01:57 GMT

Oui c'est pratiquement la meme chose mais... Au final je n'ai plus de credit.

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 18:05:27 GMT

@Valng a écrit :
Oui c'est pratiquement la meme chose mais... Au final je n'ai plus de credit.

@Valng

Plus de crédit sur le compte principal ? Au cas que,

faut voir avec le service client .

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Valng — Fri, 03 Mar 2017 18:14:50 GMT

Umm ok bha merci pour tout vos reponse

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Maxou9 — Fri, 03 Mar 2017 19:00:09 GMT

@Valng
Tu avais les anciens forfait bloqué.
L'argent de ton forfait ne te donne plus de crédit. Pour cela il te faut prendre une rechzrge supplémentaires.
Cherche pas on te balade.

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Fri, 03 Mar 2017 19:03:09 GMT

@Maxou9

Il y a pas de ballade, si le crédit viens à peine d'être renouveler,

ce n'est pas normal qu'il se trouve pratiquement à zéro !!!!

Donc voir avec le service client .

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

Maxou9 — Sat, 04 Mar 2017 09:00:20 GMT

Bonjour @Valng

Regarde tes messages privés...

Re : Problem de forfait: 14,99 payer mais 0.02 € acrediter

johann — Sat, 04 Mar 2017 09:02:56 GMT

@Maxou9

J'ai aucun message !