sujet Re : Suivi conso indisponible dans gérer mon offre mobile

Suivi conso indisponible

Kaa21 — Sat, 04 Mar 2017 20:30:28 GMT

Bonjour,

Ayant souscrit à une offre Open Play 20go avec portabiliter du mobile . Je n'arrive pas à voir ma suivi conso ni sur l'application " Orange et moi " ni directement sur le site . On me met " les informations sont indisponible pour le moment " . En composant #123# je vois par contre mon suivi conso .

Merci pour vos réponses

Re : Suivi conso indisponible

johann — Sun, 05 Mar 2017 05:49:29 GMT

Hello @Kaa21

Si la souscription est récente, cela met toujours un certain

temps jusqu'à ce que tout est en place .

Re : Suivi conso indisponible

Kaa21 — Sun, 05 Mar 2017 12:00:49 GMT

Merci pour la réponse . Cela met il plus d'une semaine ? Merci

Re : Suivi conso indisponible

johann — Sun, 05 Mar 2017 12:06:37 GMT

@Kaa21 a écrit :
Merci pour la réponse . Cela met il plus d'une semaine ? Merci

@Kaa21

À ce moment la, tu peux voir ou se trouve le " hic"

par eChat avec un conseiller depuis ton PC via ton

espace client/compte mobileou internet/offre et options ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Suivi conso indisponible

Kaa21 — Sun, 05 Mar 2017 12:26:31 GMT

D'accord merci pour toutes tes réponses !