sujet Suspension dans gérer mon offre mobile

Suspension

Morin — Tue, 28 Mar 2017 13:20:05 GMT

Bonjour

Je pars à l'etranger pendant 1 an. Ainsi jaimerais au pire suspendre ma mon forfait pendant 1 an et au mieux résilier mon forfait. Sauf que quand j'appel le service client on me dit à chaque fois des choses differentes. Pourriez vous svp me donner les démarches à faire ?
Puis jebdonner mon billet d'avion aller et retour en justificatif ? Ou mon visa ? Outre que le bail ou le contrat de travail que je ne pourrais pas obtenir la bas.

Merci

Re : Suspension

johann — Tue, 28 Mar 2017 14:30:07 GMT

Hello @Morin

Tu ne peux suspendre la ligne que pour 6 mois sur une année .

Concernent la résiliation et si tu pars à l'étranger

pour y travailler etc ... tu pourras éventuellement résilier sans frais

pour motif légitme , mais ceci est lier à des conditions .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=r%C3%A9silier+pour+motif+l%C3%A9gitime+

Re : Suspension

Will_C — Wed, 29 Mar 2017 10:11:16 GMT

@Morin

Bonjour,

Une suspension peut être initiée pour une période allant de 1 à 6 mois. A priori, ce n'est pas ce que vous souhaitez vu que vous partez un an.

Vous pouvez ensuite résilier votre ligne. Des frais peuvent s'appliquer selon l'engagement qui reste à courir.

Enfin, si vous souhaitez conserver votre numéro, vous pouvez demander à passer en Mobicarte.

Quoi qu'il en soit, le plus simple est de contacter un conseiller client mobile en composant le 3900. Ce dernier vous proposera la solution la plus adaptée à votre cas.

Bien cordialement,

Will_C