sujet Re : Ligne restreinte dans gérer mon offre mobile

Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 12:43:53 GMT

Bonjour le 3900 est injoignable depuis une semaine et ma ligne est restreinte comment puis je faire pour retablir ma ligne?

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 13:40:02 GMT

Est ce possible d'avoir de l'aide d'un conseiller ou autre c'es assez urgent.

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 28 Mar 2017 14:17:15 GMT

Hello @Kooris64

Si tu as accès à ton compte,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 14:20:19 GMT

Je n'ai pas d'ordinateur Je suis que sur mobile il n'y a pas la possibilité du chat...j'appel depuis une semaine le 3900 on me dis que on est trop nombreux a appelé.

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 28 Mar 2017 14:23:58 GMT

@Kooris64

À ce moment la, faut attendre la prise en charge par un web conseiller,

à moins que tu arrives à réglé l'affaire en boutique .

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 14:26:19 GMT

comment cela ce fais que le 3900 soit toujours occupé? Comment je fais pour avoir un web conseiller?

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 28 Mar 2017 14:33:58 GMT

@Kooris64 a écrit :
comment cela ce fais que le 3900 soit toujours occupé? Comment je fais pour avoir un web conseiller?

@Kooris64

Vu qu'il y a plus qu'un numéro pour prendre contact

avec le service client, il doit être saturer .

Si un web conseiller sera de passage, il prendra contact

avec toi, ne pas prendre contact avec l'un d'entre eux de

toi même, il ne te répondra pas .

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 14:36:28 GMT

Cela prend longtemps? Il n'y a pas de mail ou autre pour les contacter c'est assez urgent .merci pour tes reponses en tout cas.

Re : Ligne restreinte

Maxou9 — Tue, 28 Mar 2017 15:52:11 GMT

Bonjour @Kooris64

Ta ligne a peut être été restreinte suite a un incident de paiement. Si c'est le cas dans la mesure du possible il te faut régulariser normalement le 740 depuis est joignable tu peux le regulariser par CB.

Si tu veux contacter par Echat le service client c'est normalement possible même depuis un mobile. Tout dépend du mobile et du navigateur.
Tu as quoi comme mobile ?

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 28 Mar 2017 16:04:12 GMT

@Kooris64 a écrit :
Cela prend longtemps? Il n'y a pas de mail ou autre pour les contacter c'est assez urgent .merci pour tes reponses en tout cas.

@Kooris64

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur le vignette concernées par ton problème,

en bas de page tu trouveras diverses possibités de

contacts . Exp: eChat/ mail etc !!

Re : Ligne restreinte

Maxou9 — Tue, 28 Mar 2017 16:16:41 GMT

@Kooris64

Regarde tes messages privés

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 16:37:57 GMT

Maxou9 je t ai répondu. Yohann je t'ai dis que j'etait sur mobile.

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 16:41:04 GMT

J'ai un vieu samsung l chat ne m'est jamais proposé. Le 3900 est sature et les appel sortant me sont interdit je suis bloqué

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 28 Mar 2017 16:43:41 GMT

@Kooris64 a écrit :
J'ai un vieu samsung l chat ne m'est jamais proposé. Le 3900 est sature et les appel sortant me sont interdit je suis bloqué

@Kooris64

Je viens de faire un essai au 3900 et j'ai aucun souci !

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 16:51:42 GMT

Je viens d'appeler j ai toujours le meme message comme quoi nous somme trop nombreux patatipatata cela fais une semaine que j 'essaye .

Re : Ligne restreinte

Maxou9 — Tue, 28 Mar 2017 17:18:55 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-offre-mobile/td-p/1256375/page/2

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 17:24:47 GMT

Je ne comprends pas ton lien maxou

Re : Ligne restreinte

Maxou9 — Tue, 28 Mar 2017 17:31:03 GMT

@Kooris64
Juste pour que tu lise certains commentaires.

Re : Ligne restreinte

Kooris64 — Tue, 28 Mar 2017 17:39:55 GMT

Ah d'accord malheureusement ca change pas mon probleme et aucun conseiller orange ne ma toujours pas contacter

Re : Ligne restreinte

Maxou9 — Tue, 28 Mar 2017 17:48:29 GMT

@Kooris64

Ta situation est simplement ubuesque et n'a aucune justification.
J'espère qu'un Webconseiller vas rapidement te contacter pour débloquer cette situation qui n as plas lieux d'être.
Espérons qu'un vrai Top membre signalera le poste pour faire avancer les choses pour toi.